Конфликт штатной сигнализации и Старлайн Е96в2
Сигнализация - StarLine E96v2
Автомобиль - Opel Insignia 2014
Проблемы:
1. Периодически (но с большой частотой) не разблокируются двери с пульта старлайн
2. Периодически (но с большой частотой) не блокируются двери с пульта старлайн
3. Периодически (но с большой частотой) при снятии с охраны через пульт старлайн при физическом открывании двери (дернул за ручку и распахнул), срабатывает сирена
4. Периодически (но с большой частотой) при автозапуске через пульт или приложение старлайн на бортовом компьютере появляется и горит ошибка "обслуживание противоугонной системы"
С данными дефектами в работе сигнализации Старлайн привез машину в фирменный центр старлайн в Краснодаре (ул. Российская 264). Специалисты разобраться и устранить проблемы не смогли.
Машину вернули, при этом взяли деньги за "диагностику"
У меня отсутствует понимание, кому еще нужно показать машину, если официальный сервис не может ничего сделать.
Прошу официальную техподдержку принять участие и разобраться в сложившейся ситуации.
Также прошу сообщить о технической исправности комплекта сигнализации, установленной на моем автомобиле.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Пришлите, пожалуйста, мне личным сообщением Ваши ФИО, контактный номер телефона и дату Вашего прошлого визита к мастеру.
Отправка личных сообщений участникам форума
ответил вам в ЛС
А еще в этом автомобиле, как и в корсе и в астре этих же годов, даже без установленной сигнализации периодически среди ночи начинает орать штатка, а потом на панели пишет "попытка взлома". Это просто к сведению.
Так же были случаи когда "сервис противоугонной системы" вываливался сам по себе ввиду не самого удачного расположения блока давления шин под бампером, он завешивал (в зависимости от влажности и т.д.) шину на которой висела и штатка. В любом случае, если по какой-то причине штатная охрана впадает "в астрал", сторонние команды (собственно от старлайн) она либо не воспринимает либо воспринимает не правильно.
Ссылки сюда кидать не буду, в интернете полно статей про эту болячку и пути решения в том числе, и многие с этой проблемой сталкиваются даже без установленных сторонних сигнализаций, только штатный ключ.
за весь период использования автомобиля (с 2014 года) такой ситуации не было.
сообщение про противоугонную систему начал получать только после установки старлайн
за весь период использования автомобиля (с 2014 года) такой ситуации не было.
Само собой - StarLine - инородное тело на борту и чтобы она "вписалась" в работу других электронных систем на борту и при этом не возникло проблем - это постараться надо.
Установка сигнализаций в машины брендов Шевроле и Опель (которые как близнецы-братья с точки зрения бортовой электроники) - это практически ОСОБОЕ ИСКУССТВО (сложнее них разве что только Пежо и Рено). Надо знать про болячки этих машин и при установке сигнализации УЧИТЫВАТЬ, что формула "нуФсёнупрямпАканУ" в этих машинах неизбежно заканчивается проблемами...
Если интересно - можно почитать по ссылке
https://www.alarmforum.ru/forum55/thread15807.html про другую машину этого бренда. Самое интересное -на стр 3, но так как у Вас тоже Опель -рекомендую не пожалеть времени и прочитать всё написанное в теме.
сообщение про противоугонную систему начал получать только после установки старлайн
Подружить StarLine со штаткой в любой машине - отдельная задача. И не всегда и не всем удается сделать это полноценно и без тех или иных проблем. В любом случае - по интернету ничего исправить нельзя. Придется вернуться по месту установки (и не исключено, что это придется сделать не один раз!). Надеюсь, что Дмитрий сможет направить регионального представителя или кого-то из опытных коллег в тот установочный центр, где производилась установка в Ваш автомобиль и более опытный товарищ поможет коллегам в освоении нюансов установки сигнализаций в Опели и Шевроле...
Здравствуйте. Собираю информацию по Вашему вопросу.
Здравствуйте.
Установка проводилась не в Фирменном Центре, а в сторонней организации. После Вашего визита на диагностику, дефектов выявлено не было. Замки работали стабильно, все лишние надписи на приборной панели пропадали после поворота ключа в замке зажигания. Больше обращений в фирменный центр от Вас не поступало.
Укажите, пожалуйста, адрес установочного центра, в котором проводился монтаж охранной системы на автомобиль.
Установка была выполнена в сторонней организации. Но ваши коллеги из Краснодара сообщили мне, что установка выполнена качественно, корректно и грамотно. Замечания к установке у них отсутствовали.
Но речь не о том кто, где и как устанавливал.
Меня интересует следующее:
В работе сигнализации есть проблемы. И специалисты из Краснодара их видели. Но не смогли выявить на диагностике. Кроме того, когда мне вернули машину на приборной панели была надпись "противоугонная система" и ваш представитель ее отчетливо видел.
Я готов предоставить фото и видеофиксацию неправильной работы сигнализации и появляющихся ошибок.
В сервисный центр я в очередной раз обращаться не стал, так как за 2 визита не смогли определить ошибки и произвести настройку.
Мой основной вопрос - Что делать дальше? Ошибки есть, сервис их определить не может. Происходит постоянный конфликт охранных систем. К кому нужно обратиться в сложившейся ситуации?
Моя основная цель - работа сигнализации старлайн без ошибок и без доставляемого дискомфорта.
Здравствуйте.
Мне нужно связаться с установщиком, который выполнял монтаж и передать ему рекомендации по диагностике Вашего вопроса.
Сообщите мне адрес установочного центра, который сейчас занимается обслуживанием охранной системы.
К установщику, который несет гарантийные обязательства. Мы готовы оказать ему всю необходимую техническую поддержку.
Наши с Вами цели совпадают.