Toyota Raize. На морозе глохнет при автозапуске.
Сигнализация StarLine E96 V2 GSM ECO. Ключ не похоронен. Автомобиль Toyota Raize 2021.
Как пришел холод (температура в салоне по датчику ~ -10 и ниже) появилась проблема - если завести машину через приложение или брелок автозапуск работает 10-90 секунд и потом глохнет. Повторные действия дают тот же результат. Если завести после уже непосредственно в автомобиле с кнопки старт-стоп то работает дальше все без проблем. Машина следовательно прогрелась и все встаёт на свои места. Пожалуйста подскажите что делать. В сервисе сказали будут отталкиваться от логов которые прочитают специалисты StarLine. Скачал логи через starline master. Расшифровал и оставил только те даты и время что на скриншотах из приложения starline в момент выявления проблеммы. 26.01.2026 05:33, 05:35, 15:41. Так же прикрепляю оригинал логов.
Расшифрованный
Скриншот 26.01.2026 05:33, 05:35
Скриншот 26.01.2026 15:41
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте.
Пришлите, пожалуйста, мне личным сообщением Ваши ФИО, контактный номер телефона и дату Вашего обращения к установщикам, когда они попросили Вас выгрузить логи устройства. Отправка личных сообщений участникам форума
Здравствуйте. Фирменный центр предлагал приехать для диагностики, но Вы отказались из-за временного повышения температуры воздуха, при которой устройство работает стабильно.
Далее мастер попросил Вас при повторении ситуации отправить на сим в устройстве смс с текстом
для выгрузки данных на сервер. Далее нужно связаться с установщиками и сообщить им точное время возникновения неисправности.
Самостоятельно подключать StarLine Мастер к блоку не требуется.
Морозы пока ушли и я не увидел целесообразным отдавать автомобиль в фирменный центр тк проблема попросту не проявиться, а автомобиль будет простаивать мёртвым грузом у центра. Выявить проблему как сказали смогут после того как я отправлю логи по смс в момент выявления неисправности и дальше уже технические специалисты их посмотрят и скажут вердикт. Зачем снова ждать морозы которые бог знает когда придут и писать новые логи если я уже предоставил весь необходимый материал выше с которым как мне кажется можно работать? или их исключительно рассматривают только при отправке по смс? Тут технические специалисты не могут провести диагностику с представлеными материалами и далее выйти на фирменный центр с результатами?
Здравствуйте. Для проведения диагностики нужен не только лог, но и доступ к автомобилю, на котором воспроизводится указанное поведение системы.
Прошу выполнить рекомендации фирменного центра для решения Вашего вопроса.
Сообщите, пожалуйста, результат.
Я вас услышал. Благодарю за консультацию и разъяснения ситуации, будем ждать очередные морозы и действовать согласно рекомендациям фирменого центра.
Олег Здравствуйте! Посмотрел логи по вашему автомобилю, рекомендации даны ФЦ по решению данного вопроса, будем надеется, что это поможет.
Благодарю за уделённое время данному вопросу! Наступили новые морозы и я проделал все рекомендации фирменного центра. Был очень рад что результат не застал долго себя ждать. Утром я сообщил что проделал все рекомендации, а ближе к вечеру мне предожили пригнать автомобиль для устранения проблемы опираясь на рекомендации технических специалистов (как я понял). Завтра с утра уже отдаю автомобиль в фирменный центр! Обещали к вечеру завтрашнего дня устранить проблему. Будем надеяться что это мой последний визит с проблемой в фирменный центр!