Не заходит в приложение StarLine 2 (неверный пароль или логин)

Здравствуйте. Если к аккаунту была привязана электронная почта, то восстановить пароль можно по ссылке: https://starline.online/#password-restore

Если почта не привязана, то восстановить пароль не получится. Нужно создать новый аккаунт и добавить Ваше устройство в него. Добавление охранных комплексов и трекеров в мобильном приложении StarLine

мне не нужно восстановить пароль, у меня не заходит в мой аккаунт с верным логином и паролем и пишет что якобы неверный логин или пароль. Как такое может быть? Как мне зайти а мой аккаунт?