ошибки в приложении
Здравствуйте. уже писал через приложение в тех поддержку,но ответа так и нет.сигнализация е96 вт началось с того установил автозапуск по будильнику через приложение, все ок машина завелась как положено, но потом надо было отключить запуск по будильнику, но приложение не запускало в настройку автозапуск по будильнику,пишет время вышло или настройка не доступна попробуйте позже, пришлось отключать через брелок, но в приложение значок будильника так и весел недели 2 и также не давал зайти в настройки,но потом произошло чудо и она исчезла,дальше решил изменить запуск по температуре двигателя так же через приложение установил на -22, через несколько дней хотел изменить на -25 но приложение так же не пускает в настройки по температуре двигателя, пришлось опять через брелок, но в приложении на нажатие на снежинку показывает -22 и не могу изменить через приложение еще заметил что температура салона не обновляется пока сам не сделаешь запрос например двигатель показывает -15 а салон 40 плюса это как так раньше такого не было, обращение в тех под. не ответа не привета уже третий день.Раньше всегда пользовался старлайном на всех машинах так же с приложением ни каких проблем, но щас это что то не понятное, уже второй факт что начинаю жалеть что установил старлайн отговаривали очень много народу.
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте.
Прошу полностью заполнить Ваш профиль: Логин в мобильном приложении и на starline-online.ru (необходим для консультаций по Телематике):
написал
Здравствуйте.
24 января в мобильном приложении Вам предоставили ответ на Ваш вопрос:
Рекомендуем обратиться в установочный центр для обновления версий ПО центрального блока и GSM-модуля. Центральный блок необходимо обновить до версии 2.29.0 и GSM-модуль до актуальной версии ПО. Список партнеров по ссылке https://store.starline.ru/centers/
Вы выполнили эту рекомендацию?
После этого есть 2 сообщения от Вас о выгрузке логов, но в Вашем аккаунте используется связка с внешним модулем GSM. В этой связке на сервер выгружается только лог модема. Для получения логов и блока, и модуля связи нужно посетить установщиков. На данный момент для решения Вашего вопроса об обновлении температуры, как и ранее, рекомендуем использовать ПО блока версии 2.29 и ПО модуля связи соответствующей даты.
так обнавлено до2 32 0
Вам 2 раза написали залить 2.29, а Вы 2 раза ответили на это что у Вас 2.32. Я все верно понял?
да
2.32.1.
Какой результат Вы ждете, если отказываетесь выполнять рекомендации техподдержки?
да перезалил прошивку на 2.29, всё ок настройки заработали, но машина с автозапуска заводится и глохнет и так три раза пока не отработала сигналка, перезалил обратно на свежию прошивку всё машина заводится но настройки опять выдачи ошибки не пускает, так может это приложение само глючит
получается при установке старой прошивки 2.29 машина с автозапуска заводится и глохнет
Прошивки сами заливаете? к установщикам не планируете ехать и сами обслуживанием комплекса занимаетесь?
Если да, то пишите какая машина, как обход сделан?
прошивку залил сам через Стар Лайн мастер, обход незнаю как сделан машина рав 4 13 год 40 кузов вариатор.
обход незнаю как сделан
это плохо. Как и то - что Вы еще не знаете о подключениях сигнализации к машине. Не зная доподлинно - что-куда-как-ЗАЧЕМ было подключено из проводов сигнализации к проводке машины затевать заливки-перезаливки ПО - рискованно. А если еще и СБРОС настроек сделать (что нередко предлагается программой StarLineМАСТЕР при обновлениях ПО), то совсем плохо...
Если намерены дальше продолжать САМОлечение, то надо разобрать машину в передней части салона и выяснить то, о чем я написал в самом начале. А именно
а учитывая
да перезалил прошивку на 2.29, всё ок настройки заработали, но машина с автозапуска заводится и глохнет и так три раза пока не отработала сигналка,
надо как минимум выяснить - как реализован обход иммо и как реализованы контроли зажигания и работы мотора.
Кроме того - надо выложить сюда на обозрение файл настроек сигнализации в формате SLC.
Если не готовы так глубоко погружаться в процесс лечения сигнализации, то самое разумное - начать поиски грамотных и неленивых установщиков у себя под боком и перепоручить лечение им.
Что касается
но щас это что то не понятное, уже второй факт что начинаю жалеть что установил старлайн отговаривали очень много народу.
то не меньше народу жалеют, что установили Пандору или еще что-то из современных систем охраны. Дело не в сигнализациях, дело в установщиках... Примотать провода сигнализации к проводам машины берутся очень многие. И многие из них называют себя установщиками. Но вот полноценно УСТАНОВИТЬ и правильно НАСТРОИТЬ сигнализацию под машину могут далеко не все... Непростое это дело - подружить современную сигнализацию с современной машиной. Нюансов и тонкостей масса. Поэтому хороших грамотных установщиков - раз, два и ... кончились.
бвл как то в Стар Лайн центр Кемерово машина заводилоась могла через минуту могла через 5 заглохнуть, разводили руками куда-то звонили так завтраками и кормили, пока не нашёл тово мастера который устанавливал но уволился и устроился в другой сервис и он мне всё вылечил за 10 минут и всё хорошо и он же показал как обнавлять сигнализацию и блок м66 показал что делать что бы не сбросить настройки, сегодня вспомнил про него и позвонил, он мне всё даходчего объяснил что нужно сделать при установке прошивки 2.29 и сказал прошивки 2.30 и 2.31 сырые, да вы правы про установщиков так и ваши не шибко специалисты если датчик температуры запихать под железный хомут патрубка (подачи)радиатора это было на машине жены, это было первое, второе взяли деньги за блок даводчика стёкл, но установить не смог ну и деньги не вернул ваш центр, просто жена машину заберала, я удевился что стекла не работают, позвонили приехали другой мастер снял обшивку двери и говорит сто проводка разрешалась и потом обратно востонавливалась а блока нету и его сюда не как не паставить потому что все стеклоподъёмники автомотические, просто впоследствии диоды и всё заработало, но так заводчика не был установлен мастер сделал бесплатно,да есть хорошие мастера но почему-то они у вас долго не задерживаются. Спасибо за ваши советы хоть тут не посоветовали выйти из приложения потом опять зайтии как в обратной связи приложение там наверное кроме этих слов и не знают не чего
второе взяли деньги за блок даводчика стёкл, но установить не смог ну и деньги не вернул ваш центр,
МОИХ центров, да еще в Кемерово точно нет. Я независимый УСТАНОВЩИК, занимающийся установками в свободное от основной работы время. А основная работа - на большом хим.комбинате инженером по КИПиА.
просто жена машину заберала, я удевился что стекла не работают, позвонили приехали другой мастер снял обшивку двери и говорит сто проводка разрешалась и потом обратно востонавливалась а блока нету и его сюда не как не паставить потому что все стеклоподъёмники автомотические, просто впоследствии диоды и всё заработало,
Всё верно. Если кнопочная станция ALL AUTO, а подъем стекол через шину CAN вот тут https://can.starline.ru/ на момент установки не был заявлен, то только отпайка диодов на плате от кнопок управления и подача через диоды импульса имитации нажатия этих кнопок "вверх".
но так заводчика не был установлен мастер сделал бесплатно,
плюс ему в карму.
да есть хорошие мастера но почему-то они у вас долго не задерживаются.
не у нас, а в основном у жмодоватых хозяев установочных центров (могут быть и другие причины, не только финансовая сторона, но в основном всё упирается в оплату труда грамотного специалиста...)
Спасибо за ваши советы хоть тут не посоветовали выйти из приложения потом опять зайтии как в обратной связи приложение там наверное кроме этих слов и не знают не чего
Поймите простую вещь - ЗАОЧНО никаких СЕРЬЕЗНЫХ проблем не решить. И тем не менее Тех.поддержка помогает решить достаточно много вопросов ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ исправной сигнализации (то есть тех проблем, которые владелец создал сам себе, натыкав что-то не то при ЭКСПЛУАТАЦИИ). Но вот как только владелец лезет в ОБНОВЛЕНИЯ программного обеспечения, в настройки системы, в переназначения каналов и т.д. - вот тут техподдержка ЗАОЧНО уже вряд-ли что-то исправит. Почему - я уже упоминал
Что касается
машина рав 4 13 год 40 кузов вариатор.
и
но машина с автозапуска заводится и глохнет и так три раза пока не отработала сигналка
то я так понял, что проблема решена. Сохраните телефончик мастера, который помог её решить.