0
Нет связи с устройством
ndrkvln 4 месяца назад
•
обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 4 месяца назад •
2
Добрый день.
Помогите решить проблему: в приложении 1 и 2, на сайте пишет, что нет связи с устройством. На смс и звонки также тишина. Баланс пополнялся неоднократно на обе симки, в общей сумме более 2х тыс за последние сутки. Почему такое может быть? Обеим симкам конец в первый день после установки сигнализации (изначально проверяли - управление с телефона работало)? Как узнать баланс без приложения, если нет связи с сервером?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Удаление и установка приложения не помогло, очистка кэша и перезагрузка телефона тоже
Здравствуйте.
Нужно вернуться по месту установки для диагностики. Мастер начнет с проверки подключений питания блока, далее проверит настройки режима маяка.
Проверить баланс сим из комплекта StarLine можно либо через звонок на 8-800-333-80-30, или через получение доступа к личному кабинету сим на сайте оператора связи: Как получить пароль от личного кабинета для SIM-карты из комплекта?