Как отключить встроенную сим карту если нет "настройки сети"

Здравствуйте, случилась такая ситуация, сигнализация e96 v2 версия проишвки 2.39.0 и gsm модуль Мастер 6 V2 с последним актуальным обновлением
в нее установлена сим карта мегафона и встроенный чип мтс, собственно пользоваться и оплачивать симку мтс я не хочу, но никак не могу отключить ее использование, а приложение переодически зачем-то переключается на сим карту с отрицательным балансом и перестает работать, то есть это полнейшая лотерея - какая же будет активирована сим карта в момент когда тебе нужно завести машину?
ниже прилагаю скриншот настроек в котором нужного пункта просто нет, звонил в тех. поддержку, те в течение недели предлагали мне разными способами перезагрузить устройство - не помогло.
так же для тестов приложение устанавливалось разных версий и на разные телефоны 
и что самое интересное, при том, что весь функционал в момент включения нужной симки работает на телефоне без проблем, при попытки управлять машиной через сайт starline-online.ru настройки просто отказываются открываться и висит вечная загрузка
подскажите, пожалуйста, что можно сделать, в какую сторону копать?