Ошибка: пропали обороты... Проработав определенное время, двигатель глохнет, оставляю включенным всех потребителей.
История такая. В одно прекрасное зимнее утро мною самолично двигатель автомобиля был запущен с приложения. Проработав 8 минут из 10 отведенных ему, заглох. Ошибка в приложении: пропали обороты. Потребители, такие как, например, свет и климат-контроль продолжили работу, но уже без генерации энергии на аккумулятор. Благо это было утром, и благополучно удалось сохранить жизнь аккумулятору путем повторного запуска с кнопки старт-стоп. На следующий день обратился по телефонной связи в сервисный центр где устанавливали сигнализацию (ваш центр). Тут мне отказали в помощи, так как прошло более 24 часов и прочитать ошибки блоков невозможно (а потому, что эта ошибка произошла в воскресенье в 6 утра, а, как известно, центр начинает свою работу только с 9 в понедельник). Грусть, тоска, волнение, переживание, уныние - это было испытано, ибо отключись так двигатель ночью, неизвестно что было бы с аккумулятором и мозгами автомобиля. Решил идти по пути наименьшего сопротивления. Позвонил в поддержку, попросил сделать так, чтобы именно при этой ошибке мне поступал звонок и я мог бы предпринять какие-либо меры по устранению недостатка сигнализации и спасти свой автомобиль. Получил отказ - такой функции нет. Функция звонка владельцу после 3 попыток неудачного запуска есть, если мне не изменяет память, а тут нет... Что у вас за хваленая гибкая логика? В какую сторону она гнется-то, если даже такую мелочь нельзя сделать? Пропади они пропадом такие функции, как, например, управление климат-контролем (регулировка температуры и оборотов вентилятора, включение кондиционера), которые есть на сигнализациях других брендах, но сделайте, уж, пожалуйста, оповещение потребителей при прерывании (неумышленном, естественно) работы двигателя с автозапуска. Это, я уверен, вам под силу. StarLine люблю. Всю свою осознанную жизнь только на этих сигнализациях. Спасибо!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
В гибкой логике всё можно настроить. Было бы желание. Что мешает настроить оповещение при просадке напряжения?
Здравствуйте.
Если в режиме охраны автозапуск завершился, но зажигание осталось включенным - система перейдет в тревогу и обязательно позвонит владельцу. Возможно в Вашем случае система либо перестала видеть зажигание, либо осталась активной именно цепь аксессуаров, а не зажигания. Такой контроль тоже можно добавить на Гибкой Логике и либо выключать цепи, либо звонить владельцу, либо и то, и другое.
Пришлите, пожалуйста, мне личным сообщением, Ваши ФИО и контактный номер телефона.
Отправил Вам в личные сообщения свои данные
Здравствуйте. Данные получил. Направил запрос установщикам.
Вы обращались в центр, который указан в Вашем профиле? С номера телефона, который Вы мне прислали? На текущий момент в Фирменном Центре не удается найти клиента с таким номером телефона.
Ответил в личной переписке
Здравствуйте. Установка системы на автомобиль была выполнена в этом же фирменном центре?
Да
Здравствуйте. Направил повторный запрос в фирменный центр.
Здравствуйте. В установочном центре не удается найти клиента с данными, которые Вы мне прислали. Сотрудники центра хотели сами связаться с Вами по указанному номеру. Звонили два раза, но дозвониться не удалось.
Прошу связаться с установочным центром самостоятельно и записаться на визит для диагностики работы устройства. При обращении возьмите с собой документы, которые Вам выдали при установке охранной системы на автомобиль.