0
Восстановление устройства в аккаунте.
Валерий96 2 месяца назад
•
обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 2 месяца назад •
5
Здравствуйте. Пожалуйста, помогите восстановить в аккаунте сигнализацию StarLine E96v2 без GSM модуля.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте. Какие сложности у Вас возникают при добавлении устройства в аккаунт через приложение StarLine2 на Android?
Здравствуйте. Напишу подробно. Приложение StarLine2 на моём телефоне HTC Wildfire E (Android 9) в течении нескольких лет работал отлично. Проблема появилась после того-как на телефоне села батарея, он выключился. После включения - на экране иероглифы..., когда телефон всё-таки загрузился на нём все данные исчезли. Вновь скачал приложение StarLine2. Включил сигнализацию в режим записи меток и телефонов. Метка записалась без проблем, а на телефоне через его меню нашёл сигнализацию StarLine, ввёл код "000000", но телефон к ней не подключился. Сигнализация в подключенных устройствах не появилась, а телефон продолжил искать Bluetooth устройства. Я решил удалить сигнализацию из приложения StarLine2 (я не знал, что сигналка удалится из аккаунта) и попробовать подключиться снова, но результат тот же. Пробовал добавить новое устройство в приложении StarLine2. Выбрал тип устройства "GSM-модуль, сигнализация, умный трекер StarLine" там два варианта: SMS (нет модуля GSM) и "Использовать код активации" (код активации я не нашёл). При выборе в приложении StarLine2 типа устройств "Устройства с Bluetooth" сигнализации StarLine в списке устройств нет и кнопки поиска новых устройств тоже нет. Подскажите, пожалуйста, что делать?
Забыл написать, что гарнитура Jabra Talk 25 подключилась к телефону по Bluetooth без проблем.
Когда пытался подключить телефон к сигнализации гарнитура была выключена.
Здравствуйте.
Гарнитура использует другой тип шифрования сигнала.
Для того, чтоб добавить устройство в аккаунт и чтоб использовать связь с устройством через Bluetooth, нужно чтоб телефон был вписан в память системы по Bluetooth.
Сначала нужно зарегистрировать устройство в память системы вместе с метками.
Для работы Bluetooth LE на Android обязательно должна быть включена геолокация.
Если смартфон не устанавливает соединение с блоком, то работать по Bluetooth приложение не сможет.