0
Starline E96BT забывает метку, телефоны.
Руслан Намазбаев 2 months ago
•
updated by Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 2 months ago •
4
Сигнализация периодически, примерно 1 раз в 10-14 дней стала выкидывать из памяти метку, либо 1 из двух телефонов. Сегодня сев в машину, после обеденного перерыва (30 минут), сигнализация перестала видеть метку и оба смартфона. Даже при принудительном подключении смартфона к сигнализации подключение не происходило. При этом перед этим никаких манипуляций с настройками сигнализации или прописывание новых меток не происходило.
В режим записи меток не заходило. Пришлось снимать с охраны с помощью экстренного кода и потом повторно прописывать метку и оба смартфона.
В чем может быть причина? Можно ли отключить эти метки и оставить только брелок через настройки самостоятельно?
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте. Устройство не может стереть из памяти ни метку, ни смартфон. Причина в чем-то другом.
Для диагностики нужно посетить установщиков. Мастер снимет лог устройства и вместе с техподдержкой проверит что происходило внутри в указанное Вами время. Лог содержит в себе информацию в среднем за 2 суток.
Тут выяснилось, что это происходит только в режиме «Запрет поездки», может ли быть такое, что периодически сигнализация требует только ввод экстренного кода?
и не реагирует на метки
Здравствуйте. Если в настройках системы указано снятие запрета поездки по метке или кнопкам, то для снятия запрета поездки достаточно либо метки, либо штатных кнопок.
Если включен режим опасной парковки, то для снятия с охраны обязательно требуется ввод кода штатными кнопками. https://help.starline.ru/books/starline-e96v2-e9v2