Не сбрасываются моточасы E96 V2 BT SMART ECO 2CAN+4LIN

начните с обновления прошивки блока. старый он очень

насколько мне известно это одна из последних стабильных прошивок. и обновиться я готов только на стабильную версию, которую мне порекомендует сам вендор.

Имею сабж без GSM модуля с версией софта 2.28.2.

...

насколько мне известно это одна из последних стабильных прошивок.

У Вашей сигнализации есть буковка L в серийном номере?

нет. серийник имеет вид E96V2 S011 XXXXXX

что нестабильного в новых версиях?

я обязательно задам этот вопрос своему установщику, который дал мне рекомендацию остановиться на 2.28.2

я не спрашивал что стабильного, или не стабильного. поищите флудилку в другом месте.

нет. серийник имеет вид E96V2 S011 XXXXXX

По Вашей  сигнализации  на сегодняшний день нет  ограничений в плане прошивок.

я обязательно задам этот вопрос своему установщику, который дал мне рекомендацию остановиться на 2.28.2

Очевидно это было давно и он имел  виду, что  не стоит сразу кидаться  обновляться, как только выходит ОЧЕРЕДНОЕ обновление. В них нередко  действительно бывают ошибочки. Иногда не особо страшные, а иногда  - серьезные. Но  по мере  обновлений ошибочки фиксятся, совсем проблемные прошивки удаляются из перечня доступных обновлений и   в доступе остаются наиболее стабильные. Правило простое - САМУЮ СВЕЖУЮ лучше не ставить или  ставить ради того, чтобы побыть "бета-тестером", на своей шкуре проверив - что там с ней и как. Но прошивки , которым  уже  два-три месяца и про которые достаточно много известно - можно ставить, почитав - что с ними так и не так в их описании...

Самое правильное - обновления делать  с участием установщика и выслушав его  замечания и рекомендации по поводу - какую именно выбрать под свои "хотелки".

Здравствуйте. Рекомендую посетить установщиков и проверить сброс моточасов на актуальной версии моточасов.

Обновил прошивку железа до 2.37.5. Сброс моточасов не работает. 

Здравствуйте.

Прошу выполнить действия:

1. Включить расширенный сбор данных приложения:

2. Подойти к автомобилю, подключить приложение к охранной системе, нажать кнопку сброса моточасов. 

3. Отправить сообщение в разделе обратной связи в мобильном приложении. Тему сообщения указать Для Тонояна и обязательно прикрепить статистику из приложения:

Сообщите, пожалуйста, результат.

Спасибо за фидбек. Статистика собрана и направлена согласно инструкции.

Данные получил. Проверяем возможные причины. 

Здравствуйте.

Прошу повторить снятие логов и отправку их в обратной связи. Параллельно, прошу записать видео попытки сброса моточасов в приложении. Это поможет максимально точно сопоставить время Ваших действий и время в логе.

Здравствуйте. Речь идет о записи экрана телефона, или съемке с другого устройства?

достаточно записи экрана с телефона

Направил сообщение со статистикой приложения 26.09.2024 13:01
Ссылка на запись экрана https://disk.yandex.ru/i/ajiTkOHxCYThlA

Сообщение от 26.09.2024 в 12:30 может быть не корректно (без статистики).

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Данные получил. Изучаем.

Здравствуйте. Есть прогресс по моей проблеме?

Здравствуйте. Изменения запланированы в скором обновлении приложения StarLine2.

Дмитрий, обновил прошивку блока управления до версии 2.38.0, версию приложения до 1.34.560 - сброс моточасов не работает ни многократным нажатием на индикатор, ни долгим нажатием на индикатор.

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Пробуем воспроизвести у себя.

Доброго времени суток. И как успехи?

Здравствуйте. На доступных нам устройствах не удается воспроизвести сложности сброса моточасов. Продолжаем исследование возможных причин.

Понял. Видимо наш свами тред может стать долгим и надеюсь будет плодотворным. Могу повторить снятие логов и запись видео, если это необходимо.