0
Сигнализация на машине орет, брелок молчит
Здравствуйте. Произошла такая ситуация. Слышу во дворе чья-то машина орет, да так долго, подошла к окну, оказалась МОЯ. Брелок при этом молчит. Старлайн на телефон не звонит. До этого были моменты, что срабатывала так же ни с того, ни с чего, но и брелок тоже тогда орал. А сейчас тишина конкретно от брелка и телефона. Подскажите пожалуйста, что предпринять?
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте. Произошла такая ситуация. Слышу во дворе чья-то машина орет, да так долго, подошла к окну, оказалась МОЯ. Брелок при этом молчит. Старлайн на телефон не звонит.
Возможны два варианта:
1) это орет не StarLine, а так называемая ШТАТНАЯ охранная сигнализация автомобиля. Во многих современных машинах она есть с завода изготовителя. Однако звук орания у неё обычно ОТЛИЧАЕТСЯ от того, как орет StarLine.
1а) однако если при установке StarLine в машину для него не устанавливалась своя СИРЕНА, а был использован КЛАКСОН штатной охранки машины - звук будет один и тот же...
2) это всё-таки тревога StarLine и орет именно StarLine, но при этом машина находится в зоне сильных электромагнитных помех, которые выступают ГЛУШИЛКОЙ для радиосигналов, передаваемых сигнализацией на брелок и Ваш телефон... Потому они и молчат...
До этого были моменты, что срабатывала так же ни с того, ни с чего, но и брелок тоже тогда орал.
Тогда это точно была тревога StarLine, о которой он смог сообщить брелоку.
А сейчас тишина конкретно от брелка и телефона. Подскажите пожалуйста, что предпринять?
Как минимум:
А) Записать видео с этой тревогой на телефон со своего балкона или окна квартиры - чтобы было ВИ ДНО машину и слышно ЗВУКИ, издаваемые ей.
Б) попробовать СНЯТЬ с охраны брелоком или через телефон, а потом снова поставить на охрану - прекратится тревога или нет? При этом КУПОЛ на брелоке и в приложении будет убираться и появляться вновь при этих манипуляциях?
В) Если не прекратится, то выйти к машине (если сейчас день, а не ночь и во дворе полно соседей) и попробовать ПОПАСТЬ в неё через штатные органы управления машины: сенсоры на ручках дверей, если они есть, кнопки на ключе от машины, если ключ с кнопками - прекратится тревога после этого или нет?
Здравствуйте, спасибо за развёрнутый ответ.
Пока история не повторялась, но обязательно сниму на камеру, если повторится.
Орет именно старлайн, звук штатной знаю, и это не она.
Когда вчера машина орала, я нажала на брелок и она успокоилась. С первого раза. Правда потом она решила сама завестись и пришло уведомление что слабый заряд аккумулятора, не знаю имеет ли это какое-то значение, но наверно нет.
Машина сейчас на брелок реагирует, как и всегда.
К сожалению не проследила про купол на брелке, вчера
Была цель выключить поскорее и не пугать людей, но теперь поняла, как в след раз действовать.
Спасибо
Орет именно старлайн, звук штатной знаю, и это не она.
В таком случае - если история повторится, то сразу же, как получится успокоить машину и сигнализацию - отправьте на номер SIM в сигнализации SMS с текстом LOGLOAD и сообщите о произошедшем Дмитрию Тонояну. Можно в ЛС https://support.starline.ru/users/35988-dmitrij-tonoyan/topics/ (кликнуть по "отправить сообщение")
, не забыв там описать суть произошедшего и указать время - когда это случилось - желательно поточнее.
Это позволит техподдержке проанализировать возможные причины происходящего.
Когда вчера машина орала, я нажала на брелок и она успокоилась. С первого раза.
Значит связь как минимум с брелоком всё-таки была Странно, что при тревоге не было никаких сообщений на брелок и в приложение... (возможно - была односторонняя связь).
К сожалению не проследила про купол на брелке, вчера
Была цель выключить поскорее и не пугать людей, но теперь поняла, как в след раз действовать.
Это понятно и ожидаемо.
подскажите пожалуйста, а штатная охрана обязательно должна быть отключена, если стоит старлайн?
а штатная охрана обязательно должна быть отключена, если стоит старлайн?
Не обязательно. Особенно если StarLine умеет управлять и этой охраной тоже и может когда нужно (например при автозапуске) отключить её.
Если же StarLine не может управлять этой штатной охраной и/или установщики решили, что лучше будет, если штатка будет отключена, то при монтаже StarLine они могут предпринять ряд мер по деактивации штатки...И деактивировать её либо раз и навсегда, либо делать это при каждом запирании машины.
Если не секрет - о каком автомобиле идет речь. Марка-модель-год-тип КПП и чем заводится при ручном пуске - обычный замок зажигания с ключом или кнопка Start.
благодарю за ответ!