Перестала работать функция поддержки зажигания

Добрый день. У меня установлена сигнализация E96 BT ECO. Проблема в следующем, после настройки параметров в приложении Starline 2 перестала выполняться программная нейтраль. В настройках включал/менял ограничение автозапуска при низком уровне топлива, выставлял 7%, снижал максимальную рабочую температуру до 115гр., изменил общее время работы двигателя на 45мин., и изменил уставку срабатывания по температуре двигателя на -17.

После этого ночью машина не завелась при понижении температуры до -19. И последующий запуск с брелка тоже не произошел. Сходил завел вручную. и после этого у меня не выполняется программная нейтраль, машина сразу глохнет при отключении зажигания.

При этом на заведенной машине и нажатии 3 кн видит ключ и дым, положение всех дверей, капота, багажника и ручника тоже видит.

В чем может быть проблема, как вернуть рабочее состояние автозапуска?