0

После завершения регистрации НЕ приходит SMS-сообщение с перечнем зарегистрированных устройств.

Mr Derbes 11 months ago updated by эрондондон 11 months ago 12

E96v2 BT GSM GPS ПО 2.32.1.

При входе в режим регистрации, а также после успешной регистрации каждого нового брелока, брелока-метки BLE и смартфона приходит уведомление в мобильном приложении, на сайте телематики и смс-уведомление.

После завершения регистрации в мобильном приложении и на сайте уведомление о выходе из режима регистрации приходит, однако смс о завершении регистрации со списком зарегистрированных устройств не приходит.

Для статистики: 17.06.2023 смс со списком поступали, а 07.07.2023 и 09.07.2023 нет.

Здравствуйте. Что отвечает система при звонке с Вашего телефона? Просит задать пароль? Просит ввести пароль? Просит ввести номер команды?

Добрый день.

1. Просит код команды или 0 для прослушивания. 

Номер внесён как основной, М1, если Вы об этом.

2. Да и о входе в режим регистрации и регистрации каждого устройства смс приходят же. Не будь он основным, разве они тогда приходили бы? 

Прошу снова проверить смс после выхода и режима регистрации. Если смс не приходят, то нужно отправить в систему смс с текстом

LOGLOAD

и переслать ответ сюда.

Здравствуйте. Из лога:


10.07.2023 18-36-16-639: SMS на тел.: +79******82

10.07.2023 18-36-16-643: SMS-текст: Внимание! Выполнен вход в режим регистрации

10.07.2023 18-36-29-570: SMS на тел.: +79******82
10.07.2023 18-36-29-570: SMS-текст: Успешно зарегистрировано устройство: блютуз-метка

10.07.2023 18-37-36-608: SMS на тел.: +79******82
10.07.2023 18-37-36-608: SMS-текст: Успешно зарегистрировано устройство: мобильное приложение

10.07.2023 18-38-07-347: SMS на тел.: +79******82
10.07.2023 18-38-07-347: SMS-текст: Успешно зарегистрировано устройство: мобильное приложение

10.07.2023 18-38-17-786: SMS на тел.: +792*****82
10.07.2023 18-38-17-786: SMS-текст: Регистрация закончена
Зарегистрированные устройства
Брелоки: 1 шт.
Блютуз-мет
10.07.2023 18-38-17-787: SMS-текст: ки: 1 шт.
Смартфоны: 2 шт.
Подкапотные блоки R6: 0 шт.
Цифровые микрореле R6
10.07.2023 18-38-17-788: SMS-текст: ECO: 0 шт.
Цифровые микрореле R7: 0 шт.
Блютуз-герконы: 0 шт.

10.07.2023 18-38-33-495: SMS на тел.: +79******82: answ_id=29: src=TASK_FLEX
10.07.2023 18-38-33-495: SMS-текст: Метка появилась

10.07.2023 18-39-38-812: Получено SMS от/длина: +79******82: 7
10.07.2023 18-39-38-813: SMS-текст: LOGLOAD

10.07.2023 18-39-38-841: SMS на тел.: +79******82: answ_id=128: src=ID_NONE
10.07.2023 18-39-38-842: SMS-текст: Выгрузка логов на сервер начата. Процесс может занять 4 часа.
Серийный номер:
10.07.2023 18-39-38-843: SMS-текст: ES*******40
Версия ПО: 2.32.1
IMEI модема: 86********657

Система отправляет Вам смс сообщения. Если Вы их не получаете, то рекомендую проверить настройки спам-фильтров на Вашем смартфоне.

Номер сигнализации, естественно, занесён в контакты. Другие смс от сигнализации, как неоднократно отмечал выше, поступают. Спам-папка пустая.

10.07.2023 18-38-17-786: SMS-текст: Регистрация закончена
Зарегистрированные устройства
Брелоки: 1 шт.
Блютуз-мет
10.07.2023 18-38-17-787: SMS-текст: ки: 1 шт.
Смартфоны: 2 шт.
Подкапотные блоки R6: 0 шт.
Цифровые микрореле R6
10.07.2023 18-38-17-788: SMS-текст: ECO: 0 шт.
Цифровые микрореле R7: 0 шт.
Блютуз-герконы: 0 шт.


Данное сообщение состоит из двух смс-сообщений.

Успешно переслал этот текст себе с другого номера. "Длинное", или "составное" смс из двух частей у меня отобразилось корректно.

В таком случае рекомендую обратиться к оператору сотовой связи и запросить детализацию смс на сим в Вашем телефоне. 

По количеству сообщений детализация от оператора моего телефона совпадает с логом starline. Получается, что мой оператор отправил все сообщения от блока, но они не пришли/не отобразились на телефоне... Появились другие вопросы и наблюдения, возможно они помогут в решении вопроса. Прошу помочь разобраться с ситуацией.

1. В детализации оператора все входящие смс не от номера сим-карты в блоке сигнализации, а от 9168960418 - мне этот номер не знаком.

2. "Длинное" сообщение, отправленное блоком, состоящее из ТРЁХ частей, НЕ отобразилось/НЕ пришло:

10.07.2023 18-38-17-786: SMS на тел.: +792*****82
1-
10.07.2023 18-38-17-786: SMS-текст: Регистрация закончена
Зарегистрированные устройства
Брелоки: 1 шт.
Блютуз-мет
2-
10.07.2023 18-38-17-787: SMS-текст: ки: 1 шт.
Смартфоны: 2 шт.
Подкапотные блоки R6: 0 шт.
Цифровые микрореле R6
3- 
10.07.2023 18-38-17-788: SMS-текст: ECO: 0 шт.
Цифровые микрореле R7: 0 шт.
Блютуз-герконы: 0 шт.

3. Однако "длинное" сообщение, отправленное блоком, но состоящее из ДВУХ частей, пришло:

10.07.2023 18-39-38-841: SMS на тел.: +79******82: answ_id=128: src=ID_NONE
1-
10.07.2023 18-39-38-842: SMS-текст: Выгрузка логов на сервер начата. Процесс может занять 4 часа.
Серийный номер:
2-
10.07.2023 18-39-38-843: SMS-текст: ES*******40
Версия ПО: 2.32.1
IMEI модема: 86********657

4. Смс от другого номера (скрин выше) состоит из четырёх частей, но оно доставлено/отображается.

5. В спаме пусто.

6. "Длинные" сообщения и от других абонентов, и от StarLine приходят, из чего  можно положить, что дело не в количестве частей сообщения.

7. Из лога видна разница в служебной информации:

Не доставлено:

10.07.2023 18-38-17-786: SMS на тел.: +792*****82

10.07.2023 18-38-17-786: SMS-текст: Регистрация закончена

Доставлено:

10.07.2023 18-39-38-841: SMS на тел.: +79******82: answ_id=128: src=ID_NONE

10.07.2023 18-39-38-842: SMS-текст: Выгрузка логов на сервер начата.

Что из упомянутого, или не упомянутого, может мешать получению смс от блока?

Блок отправил смс. Оператор сотовый видит смс. Телефон не получает. смс Вопрос в телефоне или симке Вашей. Чем тут можно помочь?