0
из приложения Starline2 часто запускается не с первого раза
Здравствуйте!
На видео видно, как у меня в основном запускается из приложения автомобиль, в этой попытке запуск произошел с третьего раза(первая попытка просто не попала на видео).
android 10, прошивка блока 2.31.3
Вторую симку отключил
отсылал команды 009900, 00551
отсылал команду "сброс"
отвязывал устройство и привязывал заново, приложение переустанавливал
результат один и тот же: связь видно в приложении, что есть, однако при попытке запуска сигналка теряет связь с сервером, а потом находит. Подскажите, пожалуйста, как лечить? И стоит ли отключать вторую симку, раз разницы нет?
Customer support service by UserEcho
пардон, андроид 12 *
Здравствуйте. Нужно посетить установщиков и показать поведение системы. Мастер проверит возможные причины такой потери связи с сервером при получении команды на запуск.
установщики подкорректировали программу и обновили прошивку. обороты, как я понял, считывались с коленвала и были постоянно 1500об/мин (т.е. не считывались корректно), поставили считывание с генератора. предварительно: несмотря на потерю связи с сервером- связь восстанавливается и автомобиль запускается, не нужно его пинать по СМС, либо голосовой команде и если это будет хотя бы так работать, то вопрос решен по-сути, но в таком случае, хотелось бы, чтобы программисты сделали приложение более бесшовным, чтобы оранжевые таблички не наводили панику. продолжаю наблюдения.
Здравствуйте. Охранный комплекс не должен терять связь с сервером по получению команды на запуск двигателя. Нужно проверить почему происходит такое событие. Для этого нужен доступ к автомобилю. Дистанционно проверить не получится.
Хорошо, как это организовать?
Установщики сказали, что они сделали всё, что было в их силах и по части "железа" всё хорошо, говорят, что возможно проблема в сервере/ПО/связи, т.е. вопрос не к ним.
Возможно, стоит выгрузку логов произвести, чтобы с ними ознакомился инженер (в то время, пока я буду собирать статистику в эксплуатационных условиях)?
Укажите, пожалуйста, в Вашем профиле адрес установочного центра, где проводился монтаж охранной системы.
спасибо за ответ! Указал.
по субъективным наблюдениям с сегодняшнего дня- стало по-лучше. Именно потеря связи с сервером (оранжевая табличка в приложении) встречалась два раза. Три раза "истекло время ожидания ответа". Завтра по-испытываю по-больше и загружу дополнительные видео отдельным сообщением.
Добавил видео сегодняшних запусков автомобиля. Результат сложно назвать стабильным.
Здравствуйте. Прошу отправить в систему смс с текстом
и переслать сюда ответ.
Разработчики проверят логи. Сообщу результат по готовности.
Здравствуйте.
У Вас включен режим периодической связи с сервером:
Для постоянной связи с сервером прошу выключить режим маяка.
Здравствуйте! Спасибо большое за ответы! Выключил его самостоятельно и правда всё наладилось. уже дней 5 или 6 не наблюдаю перебоев абсолютно. Надеюсь, информация в этой ветке пригодится другим пользователям.