E96 BT + GSM GPS Master нет связи с сервером Старлайн

Заменил на СИМку из телефона - все заработало.
Вернул СИМку из комплекта - опять ошибка:

Как мне остаться на тарифе связи из комплекта?

Здравствуйте. Рекомендую посетить установщиков для диагностики. Мастер начнет с проверки исправности сим в устройстве.

Здравствуйте,

На другом устройстве СИМка не работает.

На телефоне выдает:

Здравствуйте. 

Вы ранее подключали для этой сим скидку при оплате на год вперед?

Пришлите мне личным сообщением номер телефона этой сим карты. 

Отправка личных сообщений участникам форума

Здравствуйте, написал в личку 2 дня назад. 

Вы не можете помочь с моей проблемой?

Здравствуйте.

Вы подключали скидку. Скидка у оператора МегаФон продляется каждый год автоматически. В апреле списана плата за очередную скидку. Для восстановления работы сим карты нужен положительный баланс.

Спасибо за пояснения.

Хотелось бы получать информацию о минусовом балансе в приложении.

Приложение обновляет баланс примерно раз в сутки. Приложение не может отобразить баланс, если баланс стал ниже 0 и оператор заблокировал Интернет на сим карте.

Это крайне неудобно. Пожалуйста, отправьте разработчикам просьбу о доработке приложения. Хотя бы сообщение, что СИМ заблокирована из-за недостатка средств.

На сколько я знаю, USSD команды должны работать. Через них можно получить информацию о балансе.

Здравствуйте.

Приложение отображает данные, которые система получает от оператора. Данные в приложение передаются через Интернет.

Как только оператор списал сумму за годовой тариф сим карты и баланс стал ниже 0, передача данных через Интернет на сим карте блокируется сотовым оператором. Так же как и передача исходящих смс и исходящих звонков.

Это не ограничение StarLine и не ограничение приложения. Если оператор заблокировал сим карту, то устройство ничего не сможет передать владельцу.

На сколько я знаю, USSD команды должны работать. Через них можно получить информацию о балансе.

Верно. команды запроса баланса продолжают работать. Но без исходящих смс, звонков и Интернета система никуда не сможет передать этот баланс.

Дополнительно следить за состоянием сим карты можно в личном кабинете сотового оператора.

Хм, да, получить данные можно только через прямое Bluetooth соединение телефона с сигналкой.

А не получится проверять баланс номера прямо с сервера не используя СИМ-карту? Обычно операторы связи идут навстречу корпоративным клиентам.

Обычно операторы связи идут навстречу корпоративным клиентам.

Ответ уже дан

Дополнительно следить за состоянием сим карты можно в личном кабинете сотового оператора.

https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/1275-kak-poluchit-parol-ot-lichnogo-kabineta-dlya-sim-kartyi-iz-komplekta

В пятницу отправил запрос, ответа пока не получил.