Что нужно сделать для выезда за границу?
Добрый день! Планирую выехать на автомобиле с сигнализацией старлайн as96 за границу. Нашел специальную статью, и там все понятно (при условии, что она еще актуальна), однако остался вопрос. Я оплатил сразу за 3 года со скидкой 30%, у меня на симке сейчас 11 рублей, и сумма, соответственно, не меняется. Каков мой порядок действий в данном случае? Я пополняю баланс на сумму исходя из количества дней за границей*30, звоню в техподдержку, отправляю СМС, (мне придет какое-нибудь уведомление о включении услуги?) деньги со счета начинают ежедневно сниматься, а потом, когда я вернусь в россию и отправлю СМС отключения услуги, деньги, соответственно, перестанут сниматься, и опция оплаты со скидкой на 3 года тоже никуда не пропадет? После отправки СМС об отключении уже звонить в техподдержку не надо будет?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
И еще, я могу позвонить в техподдержку заранее, а СМС отправить уже непосредственно перед пересечением границы? Опция включается же только после отправки СМС? И есть ли какая-то задержка включения?
Больше ничего, кроме звонка в техподдержку и отправки СМС, делать не надо? Никаких дополнительных настроек на сигнализации?
Здравствуйте. Рекомендую пополнить баланс с небольшим запасом, чтоб на случай лишней смс от системы не остаться без связи.
Подключать международный роуминг нужно через звонок на 8-800-333-80-30. Никакие смс отправлять для роуминга не потребуется.
Подключать роуминг лучше за несколько дней до поездки. Пока автомобиль еще будет в России, списания за международный роуминг не начнутся.
Для работы приложения важно еще в России разрешить использование мобильного интернета в роуминге в настройках системы:
То есть в статье устаревшая инфа насчет СМС? А когда вернусь, звонить не надо, достаточно отключить настройку в приложении? И после возвращения соответственно снимать деньги перестанут, да?
Подскажите, а сумма в 30 рублей в день актуальна?
И еще, галку в настройках программы же можно включить уже хоть сейчас? Если, пока машина в россии, снимать не будут.
Для подключения услуги нужно позвонить на 8-800-333-80-30. Сумма 30 рублей в день и пакеты услуг на сайте актуальны.
После возвращения в Россию рекомендую позвонить на 8-800-333-80-30 и отключить международный роуминг до следующей поездки за границу.
Галочку в настройках можно установить в любой момент.
Здравствуйте. Система доступна по звонку? Отвечает ли на смс с текстом
Это 4 буквы и знак вопроса слитно. Без пробела.
Нет. При звонке "аппарат абонента выключен".
Прошу отправить в систему смс с текстом
Затем через несколько минут проверить работу приложения.
Изменять эти настройки нужно с номера владельца. На текущий момент сим карта передала устройству неверные настройки APN. Наиболее вероятно это связано с регистрацией сим в сети другого сотового оператора, который решил изменить адрес APN.
Дмитрий, не стал новую тему начинать, подскажите, пожалуйста. Закинул перед поездкой с запасом денег (600 рублей), все время за границей баланс не становился меньше, вернулся - и минус 276. Хотел зайти в личный кабинет МТС и понять, куда оно ушло, но теперь МТС просит ввести номер телефона, и на него отправляет СМС с кодом, вместо логина и пароля. А что делать? Как код получить с сигнализации?
Здравствуйте!
Для подключения личного кабинета МТС отправьте с номера владельца на устройство SMS-команду
(активирует пересылку сообщений с SIM-карты оборудования на номер владельца на 45 минут), после чего зайдите на сайт lk.mts.ru и получите пароль для доступа в личный кабинет.
Спасибо, получилось. Правда, по детализации все равно непонятно. Какие-то звонки на номер владельца стоимостью 145 рублей, при этом я, разумеется, трубку не брал.
Или просто звонок (гудки) тоже считаются?
Учитывается звонок, на который получен ответ. Если Вы не брали трубку, то оператор Вашей сим карты мог перевести звонок на автоответчик или голосовую почту. Автоответчик и голосовая почта отвечают на звонок вместо Вас. Вызов считается выполненным.
Теоретически такое могло быть, наверное. Ну, деньги-то не особо большие, просто интересно, куда делись.
Здравствуйте.
В какой стране сейчас автомобиль?
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Направили запрос оператору связи.
Здравствуйте. Оператор сообщил что внес изменения. Прошу перепроверить работу системы и сообщить результат.
Работа охранной системы в любом режиме не разрядит аккумулятор за 2 дня. У нее нет возможности такого энергопотребления.
Сейчас система доступна по звонку?
Значит роуминг включился.
Вы разрешали в настройках системы передачу данных в роуминге, как указано выше?
Какой ответ приходит от системы на смс с текстом
GPRS?
Это 4 буквы и знак вопроса. Без пробелов.
Качество GSM-сигнала: удовл. (11), роуминг
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге вкл.
APN: internet.mts.ru
Логин: mts
Пароль: mts
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS нет (10:12 18.09.2022, код 2)
Связь с сервером: нет (10:02 18.09.2022)
Здравствуйте. Прошу отправить в систему смс с текстом
Настройки GPRS GPRS вкл. GPRS в роуминге вкл. APN: internet.mts.ru Логин: нет данных Пароль: нет данных
При этом в приложении уровень сигнала gsm нулевой
Здравствуйте. Приложение отображает последнюю информацию, которую получило от устройства, когда оно было в сети.
Направили запрос оператору связи.
Здравствуйте. Оператор связи проверяет возможные варианты решения.
Здравствуйте.
Связь с комплексом полностью зависит от сим в устройстве.
Для связи с владельцем в случае тревоги и для управления комплексом можно использовать звонки, смс и мобильное приложение через Интернет. Если на сим будет недоступен один из каналов связи, то система не смоет его использовать.
Компания StarLine не предоставляет услуги связи. Услуги связи предоставляет сотовый оператор. Если сим из комплекта оборудования Вам не подходит, Вы всегда можете заменить ее на свою, с удобным Вам покрытием и условиями тарифа.
Вы хотите отключить международный роуминг на сим? При этом звонки и смс тоже отключатся.
как-то много в последнее время на форуме про МТС и Грузию. Никто не думает что это может быть с санкциями всякими связано? Роуминг же это испольование чужого абонента в своей сети. Точно Грузины хотят обслуживать МТС?
Обращения и про МТС Белорусский тоже были тут где-то....
Вы если прям на долго туда, Вам не проще симку местную поставить и не париться ни с каким роумингом?
Здравствуйте. Отключение международного роуминга никак не затронет работу сим в России.
Заявка на отключение роуминга направлена оператору связи.
Добрый день.
SatrLine S96 мобильное приложение пишет "нет связи с устройством".
ответ на GRPS?
Качество GSM-сигнала: отл. (31)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге откл.
APN: mts
Логин: mts
Пароль: mts
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS не поддерживается в соте (13:25 24.12.2022)
GPRS нет (13:23 24.12.2022)
Связь с сервером: нет (13:23 24.12.2022)
пробовал менять APN inernet.mts.ru
не помогло.
Качество GSM-сигнала: отл. (31)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге откл.
APN: internet.mts.ru
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS не поддерживается в соте (13:33 24.12.2022)
GPRS нет (13:34 24.12.2022)
Связь с сервером: нет (13:35 24.12.2022, код 21)
Подскажите что делать?
Симкарта беларуского МТС. балланс положительный.
Спасибо.
Ваш вопрос вынесен в отдельную тему: https://support.starline.ru/communities/98/topics/100657-net-svyazi-s-ustrojstvom