0

Можно ли активировать встроенную МТС симку с роумингом находясь за границей

Уехал за границу и комплекс стал недоступен. Возможности поменять симку на местную не имею (блок спрятан где-то глубоко). 
можно ли активировать встроенную симку и подключить роуминг пакет, что описан тут (https://www.starline.ru/2019/aktsii/30-rublej-v-sutki-vse-chto-nuzhno-dlya-umnogo-monitoringa-za-granitsej/) если ещё актуален. И как?

Здравствуйте.

Прошу прислать мне в личные сообщения номер сим карты, установленной в системе. Проверим что можно сделать.

В системе стоит симка оператора А1 (РБ). Но ведь еще есть вшитая от МТС (РФ). Она изначально не использовалась. Как можно узнать ее номер?

Спасибо за сообщение.

Условия включения роуминга и алгоритм выбора оператора в роуминге А1 рекомендую уточнить у оператора А1.

Номер сим чипа МТС указан на пин-конверте от охранной системы.

Есть фото логин паролей и серийного номера. Попрошу глянуть номер сим чипа. А может можно узнать эту информацию подключившись через StarLine-Master?

Через логин и пароль узнать номер сим чипа не получится. Номер указан на конверте пользователя, который поставлялся с системой.

Отправил номер телефона в лс.

Здравствуйте. Направили запрос оператору связи.

Здравствуйте. Роуминг подключен на указанном номере. 

Здравствуйте, 

Получил СМС: StarLine S96V2 приветствует Вас! ...

Т.е. предположу, что роуминг заработал.

Но в приложении на карте старое местоположение и пишет offline.

Может нужно gsm модуль перепривязать или еще какие настройки делать?

В приложении мтс пишет стоимость отправленного смс 21руб. 
Активизировался ли тариф выгодного роуминга?

Здравствуйте.

Услуга роуминга подключена.

Для работы интернета в роуминге нужно отправить в систему смс с текстом

00523

Направили оператору связи запрос для уточнения списаний.

В приложении Мой МТС пишет тариф "федеральный коннект_поминутно". 

Здравствуйте, 

Получили ли ответ от оператора?

В мобильном приложении не вижу роуминга. Может можно получить логин/пароль для входа в кабинет через веб-сайт?


Здравствуйте. Ответ пока не получили.

Роуминг подключен. 

У Вас работает передача данных через Интернет?

У Вас работает сим карта на данный момент?

Здравствуйте.

В первый день подключения роуминга пробовал настраивать. Смски получал, но интернет не работал и до сих пор не работает.

Возможно в настройках неверный apn.

Но я бы не хотел его включать, пока не буду уверен, что роуминг льготный, так как за 5 смс насчитали 5 * 21 руб. Инет просто вычистит весь баланс со счета.

Могу сегодня еще раз попробовать.

попробовал. 
проставил правильный apn. И авто появилось в приложении старлайн. 
но тариф явно не тот



Здравствуйте.

Направили запрос оператору связи.

С нашей стороны нет возможности включить роуминг на сим карте без подключения льготного пакета роуминга. Просим комментарии оператора, по какой причине идут лишние списания.

Здравствуйте.

Какое примерное время ожидания ответа от оператора?

Здравствуйте. Составлена заявка на компенсацию списанных средств. она пока в работе. 

На текущий момент переподключаем все услуги для сим карты. Ждем подтверждения от оператора связи.

Здравствуйте.

Может есть апдейты?

Здравствуйте. Оператор связи переподключил полностью весь пакет услуг на сим карте. Прошу проверить работу роуминга и сообщить результат.

Здравствуйте. 
Роуминг работает. В приложении старлайн пишет онлайн. 
В приложении мтс пока не вижу списаний. Возможно все ок. 
опять вижу списание за 40кб 40 рублей. Похоже проблема осталась. 

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Направили новый запрос оператору связи.

Здравствуйте, 

Есть ли ответ от оператора?

Здравствуйте. МТС занимается решением вопроса. Ждем ответа.

Добрый день.

Есть ли новости от оператора?

В кабинете вижу скорректированный баланс и плату 3руб за каждый день. Хотя роуминг не работает сейчас.

+1

Здравствуйте. Я сообщу как только мы получим ответ от МТС.

Здравствуйте,

Очень жду новостей от вас. 

Здравствуйте. МТС пока не прислал ответа. Заявка все еще в работе.

Здравствуйте,

А какой срок ответа? Так можно вечно ждать. 

Здравствуйте.

Для запроса нет срока решения у МТС.

Как только мы получим ответ - я сразу напишу Вам.

Может можно сделать повторный запрос, чтобы напомнить?

Они чарджат по 3р в день, а сервис не предоставляют. Мелочь, но неприятно.

3р в день - это абонентская плата на тарифе. Списание происходит вне зависимости от использования сим карты.

Мы регулярно напоминаем оператору о Вашем вопросе. Как только получим ответ - сразу Вам сообщу.

Прошла неделя. Есть ли новости?


Здравствуйте. Ожидаем ответа от оператора связи. Сегодня направили новый запрос

есть ли новости?

Здравствуйте. Оператор сообщил что вопрос в процессе решения.

Можете ли уточнить, что именно пытаются решить?

Со счета списываются средства, т.е. симка активна и должна работать. Роуминг выключен и проверить это нет возможности. 
Включением роуминга занимается не оператор, а старлайн. 
Какого ответа вы ожидаете от оператора?


Со счета списываются средства

Средства списываются согласно тарифу.

. симка активна и должна работать

Блокировок на сим карте нет.

Роуминг выключен

Мы подключали роуминг и не отключали его. По какой причине сейчас роуминг выключен и когда оператор его выключил - пока ответить не могу. Если роуминг отключен, то сим карта недоступна для звонка, смс и передачи данных за пределами России.

Сейчас отправили новую заявку на включение роуминга. Оператор связи сообщает что заявка успешно выполнена и роуминг на Вашей сим подключен:

Включением роуминга занимается не оператор, а старлайн.

Компания StraLine отправляет заявку на включение или выключение услуг для сим карт. Включение услуги выполняет оператор сотовой связи. Саму услугу предоставляет оператор сотовой связи. Средства за предоставление услуги списывает оператор связи.

Какого ответа вы ожидаете от оператора?

Почему при подключенном роуминге сим карта включается, но тариф не соответствует заявленному.

Спасибо за ответы. 
Сегодня приходила смс от сигналки. Видимо роуминг был подключён повторно. Но сейчас опять не в сети. 
По списаниям вижу, что за выход в интернет снято 29.99 и 6 за две смс. Т.е. вроде бы все ок. 
Почему не в сети. Возможно из-за того, что на счету опять задолженность:


Какой обещанный платёж? Почему отменён?

Поддержка мтс ничего не говорит и отсылает на персонального менеджера. 
Что сейчас делать? Есть ли с вашей стороны какие-то ответы или возможность уточнить у оператора, что делать?



Здравствуйте. Как и указано выше, списания на счету не соответствовали тарифу. Мы ждем от МТС ответа на этот вопрос. Сегодня снова направили вопрос оператору связи.

Здравствуйте, Дмитрий.

Есть ли новости от оператора?

Можете ли вы указать номер заявки по моему вопросу?


Здравствуйте. Ожидаем ответа от оператора для уточнения списаний и уточняем варианты корректировки баланса. Как только появится результат, я сразу Вам сообщу.

Здравствуйте, есть ли новости от оператора?

Сообщите, пожалуйста, номер заявки, я сам уточню.

Здравствуйте. Номер заявки - это внутренняя информация. Как только оператор связи ответит нам на запрос, я сразу сообщу Вам информацию в этой теме.

Здравствуйте. На текущий момент сим карта должна работать исправно. Баланс сейчас корректный?

Здравствуйте. 
Баланс похож на правильный. 
Но не видел сообщений от сигналки. Скорее всего был выключен интернет в роуминге. 
Проверить работает ли смогу только через месяц. Надеюсь к этому моменту не пропадут настройки. Если что, буду писать. 

Спасибо,  Дмитрий.