s96v2 + Jaecoo J8 не снимается с охраны/не работает автозапуск

Вчера поставили сигналку. Пополнил баланс, в приложении все ок.  Все работало отлично. При постановке на охрану после установки стало пищать два раза, 1 раз авто, второй сигналка. Автозапуск работал, снималось с охраны штатными средствами автомобиля, т.е. подошел, машина открылась, завел кнопкой и поехал. Из приложения все заводилось, мягко садился в авто опять же штатно подойдя к авто. Теплые опции тоже отлично работали. ОДНАКО метки обе просто лежали сзади в коробке, а я не додумался спросить у установщиков что с ними делать и как пользоваться, сам гнал установщиков забрать авто поскорее и видимо с этим был не прав. 

А сегодня утром с автозапуска (приложения) все запостилось, сел, поехал, доехал. Вышел, отошел от авто, машина штатно закрылась.  Как только надумал завести удаленно, она мне сообщила неудачную попытку запуска. Сел в машину охрана не снялась, тронулся и заглох. Охрана снималется только по нажатию на метку или звонком. Автозапуск всегда пишет "неудачная попытка", Если звонком 21 передать по кругу голосом говорит "выполняется попытка запуска" - запуск и попытки в жизни не происходят. Подскажите что может быть, к установкам вряд ли смогу попасть, так как командировка ночью.