+1

Приложение Starline 2 версия 3.1.2 для ios работает с большими задержками!

ford393 4 months ago updated by эрондондон 4 months ago 11

После активации автозапуска есть звук активации действия, но далее ничего не происходит! Фактически машина завелась, но индикация в приложении появляется спустя 20-30 сек и неясно завелась машина или нет! Так со всеми действиями в приложении, обратная связь происходит очень долго! Невозможно пользоваться! Независимо интернет от Wi-fi или сим, проблема есть! Предполагаю что дело в серверах Старлайн, сделайте что-нибудь!!

Здравствуйте. Прошу проверит индикацию статусов системы на сайте StarLine.online и сообщить результат.

Все так же, после нажатия кнопки на сайте, информация обновляется в течении 20 сек примерно и на сайте и на экране мобильного приложения

Работа системы полностью зависит от покрытия сети оператора. Для передачи команд используется интернет. Ваш смартфон через интернет передает команду на сервер, сервер передает команду на устройство, устройство выполняет команду и отправляет результат на сервер, далее сервер передает статус на устройство.

Передача команды и получение ответа в сети 2G GPRS может занимать несколько секунд. 

а почему же 2G?

На той же Пандоре стоит такая же сим карта, и обновление происходит мгновенно, а здесь с задержкой 20-30 сек! Это нормальная работа устройства Вы считаете??

Здравствуйте.

а почему же 2G?

В аккаунте, который указан в Вашем профиле используется S96v2 с модемом 2G.

после нажатия кнопки на сайте, информация обновляется в течении 20 сек примерно и на сайте и на экране мобильного приложения

Прошу учитывать, что сама процедура запуска двигателя от получения команды до успешного запуска включает в себя включение обхода иммобилайзера, включение цепей зажигания, ожидание стартера и работу стартера. 

На другой модели охранной системы запуск двигателя не включает эти цепи? 

Чтоб понять возможные причины прошу более точно описать: Когда Вы передали команду в систему? Когда система ее получила и начала выполнять? Когда команда была выполнена? Когда индикация обновилась на сайте и в приложении?

так может мне заменить сим карту с тарифом и сетью 3G-4G??

Здравствуйте.

Сеть задается модемом, а не сим картой.

LTE модем используется в модели StarLine S96v2 LTE. В модели StarLine S96v2 используется модем 2G.

Я правильно понимаю: медленная работа обратной связи связана с 2G модемом установленным в моей версии сигнализации? И замена данного модема невозможна? В версиях с другими модемами таких проблем нет.

Считаю это серьёзным дефектом. Система не работает должным образом. Я приобрёл данный комплекс без брелка для того чтобы мониторить состояние автомобиля в реальном времени через приложение, а задержка обратной связи в 30 секунд этого делать не позволяет, за такой большой промежуток времени с авто может случится все что угодно и мне об этом не будет известно! Как и невозможен нормальный автозапуск! Нажимаю кнопку автозапуска и не знаю завелась машина или нет, нажимаю ещё раз не могу знать что вообще происходит сейчас! 

Судя по отзывам в группе телеграм, данная
проблема присутствует у всех владельцев данной системы!

Здравствуйте.

Прошу проверить управление системой через сайт StarLine.online. Если через сайт система работает быстро, а через приложение с задержками, то нужно проверять работу приложения и смартфона. 

Если скорость и на сайте, и в приложении одинаковая и везде обратная связь приходит через 30 секунд, то нужно посетить установщиков. 

Мастер проверит причины. Нужно проверить сколько времени уходит на передачу команды системе, проверить сколько времени занимает сам алгоритм запуска, и сколько времени уходит у системы на передачу Вам информации о том, что двигатель запущен. Если причина будет в больших задержках передачи команд, то мастер перепроверит расположение блока в автомобиле и проверит работу с сим другого оператора.

за такой большой промежуток времени с авто может случится все что угодно и мне об этом не будет известно!

Приоритетное оповещение - голосовой звонок и смс. При срабатывании тревоги система в первую очередь Вам позвонит.

Вы, пожалуйста, не забывайте, что часть сигналок пандоры в приложении рисует что запуск уже выполнен когда машина только начала заводиться. А старлайн Вам рисует это только когда запуск уже выполнен. 

Пандора рисует когда начала заводить, старлайн рисует когда завел. С виду поэтому панда быстрее.