Авто глохнет при АЗ

Здравствуйте.

Какие сообщения появляются в истории событий в приложении у клиента при досрочной остановке двигателя?

При повторении такой ситуации попросите клиента отправить в систему смс с текстом

LOGLOAD

и перешлите сюда ответ с точным указанием времени остановки двигателя.

время новосибирское скрин приложил, смс отправили в 10.37 по москве

Лог хранит в себе данные примерно за 2 дня. Сегодня 4 ноября. Крайне маловероятно что в лог войдет информация от 1 ноября.

Поэтому прошу дождаться повторения такой досрочной остановки двигателя.

При повторении такой ситуации попросите клиента отправить в систему смс с текстом

LOGLOAD

и перешлите сюда ответ с точным указанием времени остановки двигателя.

Пока по скриншоту выше могу предположить что в настройках комплекса включена остановка двигателя при появлении метки и в 7:57 метка появилась на связи.

по метке глушение есть это я вижу, но машина глохнет когда метка далеко... Как у клиента повторится ситуация я напишу

Выгрузка логов начата в 03.02 по мск. Двигатель глох как раз перед отправкой смс со слов клиента

Здравствуйте. Это весь ответ от системы? В сообщении не был указан imei устройства?

был, могу положить скрин

или достаточно имей

Для поиска лога на сервере нужен imei устройства. Пришлите мне его личным сообщением.

данные в личку отправлял

Здравствуйте. Информация из лога:

17.11.2022 07-01-26: Связь с меткой установлена.

17.11.2022 07-01-27: Двигатель остановлен по появлению метки

17.11.2022 07-02-25: Получено смс с текстом: LOGLOAD

Такие же остановки двигателя происходили:

15.11.2022 17-04-59-180: Двигатель остановлен по появлению метки
15.11.2022 17-09-27-993: Двигатель остановлен по появлению метки
16.11.2022 08-11-46-184: Двигатель остановлен по появлению метки
17.11.2022 07-00-21-967: Двигатель остановлен по появлению метки
17.11.2022 07-03-51-920: Двигатель остановлен по появлению метки
17.11.2022 07-04-28-085: Двигатель остановлен по появлению метки

Метка выходит на связь и двигатель останавливается.