Обратится в СЦ

Спасибо за ответы/

Как с помощью программатора сделать сброс? Какие пины и как нужно подключать? 

Где написано про программатор? 

Сброс при помощи программатора нужно проводить в ближайшем Сервисном Центре StarLine: https://www.starline.ru/service-centers/

Программатор есть, как им воспользоваться для прошивки gsm 4/5?

Программатор есть

Так обычно   такое оборудование поставляется в сервис-центры с сопровождением (программа для компа, инструкция и т.д.). Ну если это реально спец-оборудование для сервисного центра, предназначенное для оживления  именно GSM-модулей... Может спросить про всё необходимое для работы программатора там, где раздобыли такое оборудование?

Может проще воспользоваться предложением Дмитрия и съездить по любому из адресов в Караганде:
Автобезопасность (ТОО «Автодоп»)
Караганда, ул. Дюсембекова, д. 5/2
+7 (701) 531-50-11, +7 (701) 766-43-24
tehsevice@avtobezopasnost.kz www.avtobezopasnost.kz

Фирменный центр StarLine (ИП Alarm Service)
Караганда, ул. Керамическая, стр. 59/2
Пн – Чт, Вс: с 10:00 до 18:00
+7 (702) 849-30-30
alarmservicek@gmail.com

(это адреса СЕРВИС-центров Ультрастар)