- Для общения установщиков
-
Вопросы
0
CheryExeed TXL.2021 год,
Здравствуйте! CheryExeed TXL.2021 год, Охранный комплекс StarLine A97. Функция свободные руки в охранном комплексе отключена, когда подходишь к машине штатная охрана снимает. садишься в машину, заводишь ее она глохнет, и так она только может с третьего, шестого раза завестись. Если выдержать задержку открытия двери секунд 20 и потом открыть и завести все норм, еще эта ситуация пропадает если в штатной магнитоле отключить свободные руки самой штатной сигнализации, то этой ситуации не наблюдается. помогите решить эту проблему.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте. Прошу приложить лог системы вместе с настройками.
Укажите точное время возникновения такой ситуации. Проверим в логе что происходит в системе.
Спасибо! Клиент приедет в четверг, постараемся выявить такую ситуацию.
Возможно стоит галочка на запрете запуска до авторизации. Пока метку не найдёт, не даст завести двигатель.
GEN7_2021_12_23-15_08_58.zip
выгрузил лог, вместе с настройками может что я не так в настройках настроил.
Не заводилась 22.12.21 в 15.04 и 18.09 и 20.35. Т.е не всегда такое происходит.
Здравствуйте. Лог системы начинается 22.12.2021 21-23-16 и заканчивается 23.12.2021 15-15-34
Указанное Вами время в лог не вошло.
Рекомендую начать с обновления ПО блока до актуальной версии.
Также рекомендую увеличить зону обнаружения брелка для авторизации:
У Вас настроен запрет снятия с охраны без метки:
при этом в логе не вижу установки связи с меткой. У пользователя всегда с собой Bluetooth метка StarLine?
Да у него всегда метка, брелок и штатный ключ с собой.
Меня интересует почему нет такой проблемы, если убираешь в штатной магнитоле открытие дверей при приближении.
Для точного ответа мне нужен лог системы, в котором двигатель не заводится. Косвенные рекомендации указаны выше.
Попробую дождаться на тэсте такой же проблемы, на нем такое случается раз в месяц. его настраивал представитель StarLinа но аналогичная проблема не ушла.
чери эксид А97.slc Эти настройки настроил представитель на тэсте, тоже самое при снятии с охраны штатной охраной свободных рук, если открыть дверь сразу то то можно поймать такую же ситуацию, но если при снятии с охраны когда снялась с охраны и подождать секунд 10 и потом открыть дверь то запуск идеален.
Можете мне точнее по настройкам скрины выслать что не так я настраиваю. Может дело всего лишь в настройках.
Здравствуйте.
Как и указано выше:
1. Обновить ПО до актуальной версии.
2. Увеличить радиус определения брелка в качестве метки:
3. выключить запрет снятия с охраны без метки StarLine в зоне видимости:
После выполнения этих пунктов автомобиль всегда стабильно запускается?
ПО обновлено, Радиус добавлен, Наблюдаем.
Вопрос решен, работает все адекватно, если выставляешь глушение двигателя при снятии с охраны.
есть еще вопрос как восстановить пароль и логин GSM модуля если утеряна карта.
Здравствуйте. Если к аккаунту была привязана электронная почта, то восстановить пароль можно по ссылке: https://starline.online/#password-restore
Если почта не привязана, то восстановить пароль не получится. Нужно создать новый аккаунт и добавить Ваше устройство в него.
Т.е по имей платы вы не можете подсказать логин и пароль.
из начально с ней идет пластиковая карта и у каждой карты есть имэй.
по этому имею привязана карта пластиковая к каждой плате. Я спрашиваю у вас можно узнать заводской логин и пароль этой платы.
Сброс владельца сделан по номеру платы с помощью питания при звонке простит ввести пароль 1.
Сброс произведен.
Здравствуйте.
Узнать логин и пароль не получится. В Вашем случае нужно либо восстановить доступ в старый аккаунт, либо создать новый аккаунт и добавить устройство в него.