- Для общения установщиков
-
Questions
Duster 2021
и снова здравствуйте,у меня пару вопросов по поводу последнего обновления прошивки. В крадце: в мае поставил систему всё нормально работало,решил обновить прошивку и..... После постановки на охрану стар не видит шину,(хотя поворотниками мигает) статус дверей, центральный замок и.т д.слейв работает нормально,но с приложения не открывается. Ставил и альфу тоже не помогло.Перепрошил на Дастер Европа,там наоборот с сигнализации всё работает а слев кривой и соответственно запуска со штатного ключа нет. У меня вопрос,как мне откатиться на предыдущую прошивку? И где её взять?
И второй вопрос по поводу управления телефоном по Bluetooth как меткой то же фигня какая-то раньше все корректно работало теперь в настройках висит информация что аппарат сопряжён с системой а в приложении нет значка,надо зайти в настройки и выбрать там , зачем так криво сделано?работало же всё нормально поправьте пожалуйста ооочень неудобно
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте.
Какую систему Вы устанавливали?
Какие именно функции работают, а какие не работают?
Какие именно сложности возникают? Для работы приложения StarLine2 нужно один раз выбрать в настройках в приложении в разделе Bluetooth устройство, с которым будет работать система. На телефоне не сохраняется настройка и при новом запуске нужно снова выбирать устройство из списка?
да,в меню выбора устройства стоит сопряжение с сигнализацией,а в приложении надо вручную выбирать каждый раз
s96v2,при постановке в охрану с заснувшем бсм не видит двери и только закрывает ц.з
на европейской прошивке в этом плане всё ок
Здравствуйте.
Как именно Вы проверяете чтение статуса дверей? Открытие двери не приводит к выводу bcm из энергопотребления?
Прошу связаться с Вашим Региональным Представителем и обсудить возможность проведения диагностики работы системы на этом автомобиле.
На каком смартфоне установлено приложение? Какая версия приложения используется? Рекомендую проверить разрешения приложения в настройках смартфона.
ноутбук со СтарЛайн мастер, диагностика,двери открыты а их там нет, когда плафон потух,на европейском варианте прошивке всё нормально.
смартфон pocco m3, иногда работает, иногда нет,метка так же себя ведёт,батарейку менял, контакты поджимал
Здравствуйте.
Прошу связаться с Вашим Региональным Представителем для диагностики работы ПО на этом автомобиле.
Работа приложения зависит от ограничений самого смартфона. Рекомендую проверить работу приложения на другом смартфоне и проверить работу приложения, когда телефон полностью заряжен.
Какие сложности возникают с использованием метки? Какие значения зон потери и обнаружения метки настроены в системе? Каким цветом и сколько раз мигает светодиод на метке при нажатии кнопки на ней?
я заметил что если долго метки не было в зоне как то она и не определяется корректно,А если короткие и частые поездки то всё нормально
расстояния настроены на мах.Светидиод мигает красным один раз при постановке и 2При снчтии
странно - очень ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
Спасибо за сообщение.
Какие именно значения установлены в системе? и потеря, и обнаружение на 10?
Вне зависимости от режима работы комплекса светодиод должен мигать 1 раз если метка не на связи с комплексом и 2 раза если метка на связи с комплексом. Всегда ли есть 2 вспышки при нажатии кнопки на метке рядом с автомобилем?
Светодиод мигает точно только красным цветом, а не зеленый-красный-оранжевый по очереди?
светодиод мигает по 2 вспышки красным каждый раз, просто не заметил первый раз
я не пользуюсь меткой в активном режиме, просто она не корректно определяется системой иногда, впрочем я уже писал
Здравствуйте.
В момент, когда метка некорректно определяется системой, прошу нажать кнопку на метке. Светодиод мигает 1 раз? После нажатия кнопки связь с меткой сразу устанавливается?
да,устанавливается,но как я уже и говорил меткой я не пользуюсь,тодько слейв,и до перепрошивки всё было норм, опубликуйте предыдущую прошивку я откачусь и думаю всё заработает,и ещё очень задолбало что сига не открывает ц.з.,короче перешлите мне предыдущую прошивку
Здравствуйте. Связь с меткой никак не зависит от версии ПО блока или версии библиотеки CAN.
В Вашем случае рекомендую проверить надежность контактов батарейки и метки. Похоже контакт восстанавливается от нажатия кнопки и метка включается.
Разговор не о чем всё выше уже написано,не в контактах и батареи дело. Вот интересная история,как я могу советовать клиентам ваши продукты когда сам с ними мучаюсь а вместо конкретики от вас одна вода. После своего опыта я пересмосмыслел своё отношение к НПО
Прошу связаться с Вашим Региональным Представителем для проведения диагностики работы системы на Вашем автомобиле.