0

Два автомобиля, две одинаковые сигнализации, 2 смартфона

Добрый день! Есть две машина ( супруг и супруга), парковочные места рядом, два смартфона прописанные в обоих автомобилях. Дело в том что клиенты испытывают дикий дискомфорт так как подходя к одному авто телефон может подключиться к 2-м авто а может к одному, и крайне часто не к тому к которому нужно. Поэтому не проходит авторизация владельца и допустим что девушка ленится запоминать код авторизации и для неё это неудобно, пробывали настраивать разный радиус подключения на двух авто не помогает. Вообщем постоянные глюки с подключением телефонов = кричащие машины и недовольство клиентом. Метки клиенты не хотят носить. Прошу помочь с решением данной проблемы!!!!!!!😬😬😬

Добрый день, коллега. Вы не написали - ни что за системы охраны, ни что за телефоны у клиентов... А ведь это очень важно. Возможно вот эта тема https://support.starline.ru/communities/9/topics/61739-s96-telefon-kak-metka

натолкнет Вас на понимание причин проблемы...

Не совсем натолкнула, выставлены одинаковые радиусы обнаружения 4/8. Если бы телефон один всегда корректно бы подключался к обоим системам было бы проще, но это происходит крайне редко

Здравствуйте.

Нужны логи обеих систем. Будет понятно: какой телефон какая система когда видит.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho