а39 самопроизвольный сброс на заводские настройки

митсубиши оутлендр 3 2015 г в установлена а 39 2 кан +бесключевой обходчик идаталинк +gsm+gps антена установлено в ноябре 2015 всё работало без нареканий все были довольны 26 марта 2016 клиент приехал с такой проблемой брелки потерялись при попопытке прописать брелки ничего не вышло блок не реагировал на попытку прописать брелки а просто при включении зажигания моргал поворотниками поворотники моргали и после выключения зажигания после снятия блока оказалось что все настройки сброшены на заводские после звонка представителю старлайн мне было предложено обновить ПО до N6 после обновления брелки прописались блок сигнализации был настроен заново + проверка всех точек подключения клиент забрал авто и все работало до сегоднешнего дня клиент снова вернулся с такой же проблемой блок в заводских настройках только брелки не потерялись может кто сталкивался подскажите .