трубку не снимает, сразу идет сброс звонка

Здравствуйте. Приложите лог устройства вместе с настройками.

данную информацию направил в личном сообщении

откуда лог скачать? Перед сохранением лог-файла на систему позвонить?

Вы находитесь в разделе "общение установщиков", Странный вопрос от Вас тогда. Подключаете СМ по BT или шнурком, нажимаете кнопку сохранить лог и нажимаете кнопку сохранить файл настроек.

Здравствуйте.

Нужно позвонить на устройство, далее через Мастер выгрузить лог блока.

Укажите, пожалуйста, в Вашем профиле адрес установочного центра, в котором Вы работаете.

добрый день! После включения в настройках «управления с гостевых телефонов» старлайн начал отвечать на входящий звонок и появилась возможность управления с телефонов М1 и М2. 

Это не нормально. Для проверок надо лог, как Дмитрий попросил. 

а еще проверить Антиопределитель на номерах.

с которого звоните.

на всех других устройствах, проблем с определением номера небыло… даже у другого вендора автосигнализаций… скорее причина в чем-то другом…

лог могу попробовать выгрузить на сервер. Он же выгружается на сервера старлайна…

Здравствуйте.

Укажите, пожалуйста, в Вашем профиле адрес установочного центра, в котором Вы работаете.

Здравствуйте. На сервере есть логи от этого устройства только за 12-14 декабря. 

Лог включает в себя информацию в среднем за 2 дня. Если указанная Вами ситуация была 25 января, а смс на выгрузку лога отправлена только 29 января, то нужной информации уже нет.

В случае повторения такого поведения устройства прошу снова отправить актуальный лог.

не знал что лог пишет 2 дня всего…

Возможно лог еще не выгружен, он выгружается 4 часа. И должен тогда быть минимум за вчера и сегодня…

могу на выходных попробовать отключить гостевой доступ и проверить снова…

Если надо что-то проверить - то надо воспроизвести и выгрузить лог. Если все работает и устраивает - можно ничего не делать.

В итоге: Вы установщик, который работает в установочном центре или сами себе на машину сигналку поставили?

вы же сами писали что так как сейчас работает это не нормально… сейчас работает! Но правильно или нет?

перестаньте на меня наезжать… если бы  я знал ответы на все вопросы то их бы не задавал… или вы сразу родились как опытный установщик?

конечно же не сразу! Именно отсюда и вопрос: Вы в УЦ работаете или свои машины обслуживаете? 

В УЦ приедет РП и все покажет, во всем поможет и всему научит. Дмитрий через РП с УЦ тоже может помочь во многом.

А вот когда человек не установщик, а для себя как хобби занимается, но пишет что он установщик - появляется стабильное чувство что кто-то кого-то пытается обхитрить.

Вопрос вроде бы простой на который ответ довольно однозначный: или Вы работаете в УЦ, или Вы не работаете в УЦ и установка охранных систем - не основная Ваша задача.