- Для общения установщиков
-
Вопросы
0
Starline S96v2 свободные руки
Добрый день! Установил клиенту Starline s96v2 GSM. Всё работает отлично кроме свободных рук.
Автомобиль при пропадании метки закрывается,но при появлении метки не открывается даже если метку к лобовом стеклу поднести.
Что делал клиент:
Звониь в потдержку
Рекомендовали поменять зону обнаружение с 8 (заводское значение) на 4 - не помогло
Отправлял смс на перезагрузку блока - не помогло. Настройки все стандартные, каждый день их ставлю. Потдержка отправила ко мне.
Машина пока не приехала вот решил спросить может кто сталкивался и как решили данную проблему. Спасибо
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Метки включили?
Всё включено, метка с кнопки закрывает, при удалении от машины закрывает
Что-то смутно это мне напоминает. Что-то похожее вроде уже было на форуме.
Свободные руки в машине штатные? Или реализованы на возможностях S96v2?
Блокировка ШРК через шину CAN по машине заявлена? Включена в настройках сигнализации?
блокировки все отключены, машина солярис без сенсоров, в потдержке сказали что люди обращаются с такой проблемой. У меня 5-7 установок S96 в неделю нет проблем, первый раз с таким столкнулся
А если прошивку главного блока "откатить" на что-нибудь до 2.39.0 (если сейчас 2.42.)?
Сейчас 2.42. Клиент приедет буду откатывать потому что все другие варианты опробовали
Здравствуйте.
Не нужно менять версии ПО. Свободные руки работают одинаково на всех версиях ПО.
Нужно начать с проверки настроек отмены свободных рук и проверки видимости метки охранной системой.
Проверить можно в диагностике StarLine Мастера, либо в логе блока.
Пока по описанию либо выключены свободные руки на снятие с охраны, либо метка в транспортном режиме, либо у метки нет стабильного контакта с батарейкой.
Метка находится в рабочем состоянии, меткой пользуются 3 дня. Метка нового образца с новыми контактами для удержания батарейки. При закрытии кнопкой всё работает без нареканий, загорается зелёный светодиод, при открытии кнопкой соответственно. Свободные руки включены, при удалении от автомобиля машина закрывается, в приложении приходит сообщении о постановки в охрану ble метка.
При приближении к авто нет ни какой реакции,за 3 дня использования свободных рук, автомобиль ни разу не открылся сам. Настройки все стандартные, клиент прислал логин и пароль от приложения я всё проверил.
Вкладка в приложении:
Способ снятия/постановки
Снятие по появлению метки V
Постановка по пропаданию метки V
Галочки стоят
Сейчас на столе распоковал новый Starline s96v2 GSM eco обновил блок до последней прошивки (как и клиенту) включил свободные руки. Вынул батарейку из метки встала в охрану, поставил батарейку снялась с охраны. Что у него случилось пока не известно. Завтра записан буду смотреть
Машина приехала. Перезагрузка основного блока решила проблему. Почему блок не перезагрузился сам с помощью смс команды не известно.
Здравствуйте. Есть ли лог блока, когда появление метки не снимало систему с охраны? И есть ли лог блока, когда перезагрузка по смс не удалась?
логов нет, перезагрузку блока смс клиент делал с службой поддержки самостоятельно ,не помогло, сп послали к установщику т.е ко мне