Нет обратной связи в приложении. S96

что значит "обратная связь"?

не отображает в приложении состояние авто на данный момент. Машина заведена уже как минуту, в приложении нет. Звук прошел что запуск пошел, а что запустился двигатель соответственно тоже нету. Тоже самое на открытие закрытие.

А хоть с одного из телефонов звонили на номер SIMки в сигнализации? То есть привязку телефонов  к блоку сигнализации делали ( с попутным заданием пароля для  использования GSM с незарегистрированных  номеров)?

А если удалить приложение с устройств и установить заново?

Конечно делали, приложение удаляли, устанавливали заново. Изначально все начиналось с потери связи, найдет- потеряет (машина стоит на одном месте). Потом обновили прошивку смс командой, клиент уехал на пару месяцев, а сейчас вот такая история, нет обратной связи в приложении.

давно такое началось?

приложение со слов клиента, удаляли, устанавливали, по звонку все норм на сколько я помню, опять же со лов клиент. Начиналось все с того что периодически терялась связь именно с приложением.

задам несколько вопросов.

1. Симки каких операторов в телефонах и сигналке?

2. Симка в сигналке своя или комплектная?

3. Какой ответ приходит на СМС с текстом 09.

4. Если 'спросить' у сигналки список номеров, она оба номера пишет? Команда СМС 07

1.Оператор МТС в комплексе. У клиент МТС

2. Чип( который) в комплекте. Вторая симка не работает толи ее нет, не разбирался.

3.Качетво GSM-сигнал: удовлетвор.(13)

и дальше еще много строк.

4.Видит 2 номера ( 2х человек пользующихся)

на сайте тоже ничего не показывает? машина в охране, а на картинке купола нет? дверь открыта, а на картинке закрыто все?

На сайте не смотрел, щас попробую владельца попросить посмотреть.

машина в охране, а на картинке купола нет? дверь открыта, а на картинке закрыто все?   -   Да, именно так, в приложении.

при тревоге сигналка звонит владельцу?

3.Качетво GSM-сигнал: удовлетвор.(13)

При таком уровне сигнала даже обычная связь (звонки и СМС) могут быть  с проблемами, не  говоря уже об интернете, а значит о работе приложения.

Стабильно связь работает  при уровне сигнала не ниже 15, а интернет перестает  "тупить" при уровне сигнала не ниже 20 (максимально возможный уровень 31).

Вот это . Изначально все начиналось с потери связи, найдет- потеряет (машина стоит на одном месте) тоже обычно из-за  низкого уровня сигнала

Низкий уровень сигнала чаще всего из-а того, что  блок сигнализации слишком глубоко "закопан" в металле кузова, находится сильно ниже остекления, а хуже всего - если прикреплен куда-то ПОД металл. Но даже если его закрепить НАД металлом, но  не просто НАД, а прямо НА МЕТАЛЛЕ ВПЛОТНУЮ. Минимальное расстояние до ближайшего металла должно быть не менее 2 см, а лучше 5 см и над блоком металла быть  не должно вовсе, а сам блок быть как можно  выше и ближе к уровню остекления.

Если всё совсем плохо с размещением, то  кроме собственно плохой связи еще и "ложняки" будут, в основном по датчикам удара и наклона, но могут быть и по другим зонам охраны

 https://support.starline.ru/communities/67/topics/42494-e96-periodicheskie-lozhnyie-srabatyivaniya-shtatnyih-datchikov

Обычно  помогает  ПЕРЕМОНТАЖ с соблюдением всяких там  "непонятных" законов электротехники, электроники, радиотехники, системотехники, мехатроники...

У моих клиентов нет жалоб ни на качество связи, ни на ложные тревоги. Сигнализации устанавливаю только так, как написал выше.

машина в охране, а на картинке купола нет? дверь открыта, а на картинке закрыто все? - Да, именно так, в приложении.

а при запроса по смс СОСТОЯНИЕ все статусы правильно присылает в ответе?