Не открывается

АКБ в норме?

Здравствуйте.

Что происходит если открыть автомобиль механическим ключом через личинку замка водительской двери? Включается тревога? Включается свет в салоне? В автомобиле работает какое-либо электрооборудование?

аккумулятор новый, тревога не включается, свет в салоне работает

аккумулятор новый, тревога не включается,

Если это после того, как окрыли машину ключом и с учетом  машина не заводится с автозапуска не открывается с брелка, в приложении пишет что устройство не в сети,  то значит вероятнее всего пропало питание у сигнализации - перегорел предохранитель, выпал разъем главного блока,  пропал контакт в месте подключения провода ПЛЮС или провода МИНУС главного блока сигнализации к проводке машины.

Попробуйте  вклоючить зажигание при открытой двери - если синий контрольный светодиод мигать не будет и тревога так и не начнется, то  точно нет питания сигнализации...

Попробуйте завести машину ключом. Если машина заведется ключом и поедет - надо ехать к установщика ВЖИВУЮ. Или к тем, которые ставили сигнализацию в машину или к любым другим, но желательно пограмотнее. Например к кому-то из списка https://www.starline.ru/x96partners/

Если машина не заведется ключом, то  или всё-таки  аккумулятор  севший (если стартер крутить не будет) или есть блокировки, которые  не дают заводить. Тогда или машину на эвакуаторе везти к установщикам или вызывать их к машине, если есть такая услуга.