Не настраивается датчик удара и наклона

Здравствуйте! Я приобрел сигнализацию strkine e90, но б/у (в комплекте не было антенного модуля, шлейфа к нему). Установщики мне все это купили и поставили. Когда заберал машину, они сказали что датчик удара не настроили, по какой-то причине. И еще сигнализация 2012 г.в. а датчик свежий. Может ли из-за этого не работать. Обращался к дилеру starline, сказали не знают почему.
Помогите советом.