- StarLine E90, E60
-
Ошибки
Не обновляются координаты сайте и в приложении
18.02.2021 перестали обновляться координаты автомобиля на сайте и в приложении
26.02.2021 вдруг координаты обновились и снова залипли без изменения.
07.03.2021 удалил устройство с сайта и приложения.
проверил последовательность СМС 00550 - 00990 (ожидание после ответа еще 5 минут на всякий случай) + 00551
давала корректные ответы о выполнении команд, приветствии старлайн и т.п. GSM:25(T)
и запросил PIN командой 00581, получил ответ, что устройство уже зарегистрировано.
08.03.2021 командой 009902 сбросил модуль, позвонил на него, задал оба пароля, получил смс с ними.
последовательность 00550 - 00990 - 00551 отрабатывала нормально, на 00581 ответа не приходило.
на 41 ответ приходил, но начинался словами Команда не выполнена, при этом данные о состоянии были верные.
09.03.2021
Предположил, что модуль только получает данные от сигнализации, но не управляет ей, то провел их согласование через 7 нажатий на кнопку и т.п.
после этого в ответе на 41 пропала фраза Команда не выполнена.
на команду 00581 не реагировал модуль
снова цепочка 00550 - 00990 - 00551 и на команду 00581 пришел ответ PIN кодом.
В приложении добавлено устройство , пришел ответ Регистрация выполнена GSM:24(T)
Устройство появилось на карте и его координаты были верные.
за 09.03.2021 больше ни разу не обновились, автомобиль без движения на стоянке до 6 утра 10.03.2021
Сегодня переехал на другой конец города, по данным сайта ми приложения автомобиль по прежнему стоит на стоянке, координаты не обновлялись.
События показываются верно - запуск, снятие с охраны и т.п.
запрос 43 дает верные координаты фактического местонахождения автомобиля.
Получаем, что модуль знает свое местоположение, при этом сайт его не показывает.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
У Вас используется оборудование с первой версией Телематики. Также в оборудовании нет приемника GPS/ГЛОНАСС.
Координаты на сервер передаются по сотовым вышкам с крайне низкой точностью и приходят не чаще чем 1 раз в 30 минут.
да, GPS нет, только GSM.
со вчерашнего дня сколько раз по 30 минут уже прошло, на ваш взгляд ?
обращаю внимание, что ДО 18.02.2021 года , когда обновление вдруг перестало происходить, координаты обновлялись никак не реже раза в час.
А сейчас у меня даже трека поездки больше нет.
С момента изменения положения автомобиля прошло уже 4 часа, а по данным сайта и приложения он свое место не покидал.
Спасибо за сообщение. Включил логирование на аккаунте. Проверим что передает система на сервер.
Спасибо.
я через минут 40-50 смогу сделать поездку на 20-30 км.
Еще вот, может это важно или чем то поможет - не реже раза в час обновлялись координаты у неподвижного автомобиля на охране.
В движении точки трека на карте отмечались в среднем каждые 6-7 минут.
Реальное положение неподвижного автомобиля отличалось от показываемого на карте метров на 300-350 (модуль только с GSM)
Так все работало ДО 18.02.2021
Здравствуйте. Система не на связи с сервером.
Приходит ли ответ на смс с текстом
да, приходит.
Команда выполненаGSM:31(T)
вот детализация по симке в модуле.
последняя смс это ответ на 00551, перед ней это отправка запроса 00551.
ниже хорошо видно, что модуль примерно каждые полчаса выполняет отправку данных по GPRS
Спасибо за сообщение. Проверяем логи.
Сегодня заметил еще момент.
сегодня в 06:04 и в 16:47 обновились координаты на карте.
общего между этими моментами времени то, что в это время была выключена охрана с брелока.
для проверки поставил на охрану, через минуту снял с охраны и метка автомобиля тут же переместилась в текущее положение и координаты обновились.
Здравствуйте.
На сервере постоянные обрывы связи в системой. Сессии очень короткие и не завершаются корректно. У Вас используется своя сим карта или из комплекта от системы?
Симкарта "родная" из комплекта GSM модуля.
Региона С.Петербург.
Получал у вас (у старлайн) пароль от личного кабинета ее номера.
Какой ответ приходит на смс с текстом
в ответ пришло
IP:185.129.96.69Port:1025
GSM:31(T)
Здравствуйте. Прошу проверить работу местоположения на карте