Приложение на телефоне часто не видит сервер.

Спецы молчат или игнорируют.
А вопросов всё больше как понимать что брелок выдаёт больше информации чем приложение - время до остановки двигателя при автозапуске, турботаймейре? Почему из приложения нельзя продлить это самое время???

Почему из приложения нельзя продлить это самое время???
Вероятно, скоро такая возможность появится в новых версиях приложения

Добрый день.

но приложение очень часто уходит в оффлайн даже если есть WI-FI 

В автомобиле отсутствует WI-FI, по этому Вы можете его использовать на телефоне, а в автомобиле в этот момент интернет может отсутствовать.
Отображение состояния доп канала в приложении, на данный момент отсутствует.

Иван вы наверное невнимательно прочитали мой первый пост (WI-FI на телефоне, это я к тому что выход в интернет точно есть, проверял остальные приложения на телефоне в интернет выходят). 
 GSM модуль в машине в этот момент точно в интернете, потому-что на сайте starline-online.ru всё отображается и управляется.
 Кнопка доп канала точно подсвечивается при включении канала даже если включал с брелка, но также постоянно подсвечивается при постановке на охрану с телефона или с брелка, доп канал при этом не срабатывает - у меня дополнительно на нём светодиод висит.

Спасибо за уточнение.
Я правильно теперь понял, что с сайта управляется а с приложения нет?
На какой платформе у Вас приложение?
В момент когда нет управления, в приложении написано, В сети?

Да поняли вы правильно.
Приложение на ios.
В сети надписи в приложении у меня нет вообще, разве что зелёный кружок в правом верхнем углу но он постоянно зелёный, независимо от того работает управление с телефона или нет.

Уточню повторно.
В момент когда не работает с приложения, с сайта starline-online.ru работает?

Да когда не работает с приложения, с сайта работает. Проверял не один раз.