Постановка/снятие с охраны через слейв

Всем привет. приобретен авто с установленной сигнализацией. судя по брелоку или Е90 или Е91. Проблема с открыванием авто через штатный брелок. при постановке на охрану штатным брелоком сигналка пикает, старлайновский брелок пишет, что слейв сработал (надпись SLI или SLA, я не помню точно), система встала на охрану. но при снятии с охраны штатная охрана снимается, ЦЗ срабатывает, но старлайн молчит. при открывании двери соотвественно срабатывает сирена. в настройках КАН на закрывание ЦЗ (п.3-2), открывание ЦЗ (п.3-3) и управление штатной охраной (п.3-7) стоит включено. куда еще смотреть? спортейдж 14й год, бесключевой доступ, кнопка старт/стоп.