
Глюк "Ошибка в режиме охраны", без причин срабатывает тревога на телематике, но брелок ничего не отображает.
Добрый день!
Сигнализация E90 Недавно установил модуль для телематики.
Машина стоит во дворе частного дома, брелок в зоне досягаемости, звонит телефон от машины и просит нажать"0", нажимаешь и выдает сообщение "Тревога в режиме охраны". При этом брелок на связи и никаких тревог не отображает, выбегаешь на улицу, машина не моргает и стоит себе без каких либо воздействий на неё. Открываешь машину, брелок никакой информации о тревоге не выдает. Закрываешь и идешь обратно домой. Думал может снег упал или кто-то пробежал рядом, решил через личный кабинет отключить вообще все датчики и поставил их чувствительность на 0. Помогло, но не надолго. История повторилась. Открываешь телематику, она так же указывает тревогу, но открыть или закрыть машину отказывается, т.е. зависает и никаких команд не принимает. Отходит после того, как откроешь машину, заведешь и съездишь куда-нибудь.
На следующий день завёл машину через брелок, одеваюсь, снова звонит машинка и выдает такую же инфу "Тревога в режиме охраны". Как?! помимо того что машина уже завелась и работает как 5 минут, он выдает сигнал тревоги, брелок никак вообще не реагирует и все датчики чувствительности на НУЛЕ!
Если чувствительность датчиков на максимуме, при расшатывании машины срабатывает сигнал тревоги и выводит как на брелок, так и на телематику. При закрытии через телематику инфа отображается на брелке и наоборот, т.е. связь есть между ними.
Не могу понять что за глюк такой?!?!?! Скоро лететь заграницу, устанавливал модуль телематики именно с целью дистанционно прогревать автомобиль, дабы не садился АКБ. В итоге если уйдёт снова в тревогу, то приложение уйдёт снова в "анабиоз", а позвонить оттуда не смогу, ну или смс отправить, в той стране связи нет. Как быть?!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Какие события при этом записываются в историю событий в приложении?
Screenshot_20191225-183809_StarLine 2.jpg
Screenshot_20191225-183839_StarLine 2.jpg
Прошу Вас корректно заполнить Ваш профиль:
В какое время из указанных событий на скриншотах система Вам звонила?
"Сигнал тревоги включен".
логин с карты нужно указать?!
Здравствуйте.
Логин нужно указать тот, который Вы используете для входа в приложение.
Указал.
Здравствуйте.
Для начала стоит обновить ПО GSM модуля.
Для этого нужно отправить смс с текстом
В Вашем случае настраивать датчики нужно через брелок, а не через приложение.
Рекомендую посетить установщиков для проверки версии ПО блока самой сигнализации и для проверки настроек работы алгоритма SLAVE.
Обновил ПО GSM модуля до версии 06. Запустил машину через автозапуск по телематике, и через минут пять снова звонок от модуля машины :"Тревога в режиме охраны".
После обновления одолел, звонит чуть ли ни каждый час, при этом машина ведёт себя спокойно и брелок тоже молчит, походу стоит снести данную сигналку...
Здравствуйте. В таком случае прошу Вас посетить установщиков для проведения диагностики системы.