- StarLine E90, E60
-
Вопросы
E90+gsm/gps: пропадает связь с онлайн-монитрингом.
Добрый день.
Почти 5 месяцев установочный комплект проработал практически без серьезных глюков (один раз не было ответа на смс от блока при попытке автозапуска, смс дошли уже после ручного запуска через брелок в процессе езды).
Сегодня после постановки на охрану сразу не выставился статус "Поставлен на охрану" в приложении, списал на глюк оного и не обратил внимание на статус связи с блоком в приложении. "Поставлено на охрану" пришло в течение 25 мин, время статуса текущее, а не фактическое. Машина стояла без охраны? Брелок показывал обратное - охрана включена.
Затем пропала gprs-связь с блоком в приложении вообще - нет связи, смс - доходят с обратным ответом успешно, звонки также в порядке: "...Введите команду...".
00550-00990-00551 -> Команда не выполнена: GSM:(-15). (В справке android-приложения, кстати, нет первой команды - 00550).
Минут через 10-15 gprs-связь заработала в приложении. Смс о состоянии тоже показывает GSM:13(A).
Вопрос: в чем проблема? В Билайне, в кривой прошивке (v. L3), или все разом? Что-то наводит помехи (другая сигнализация)?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день.
Приносим свои извинения, до 17:00 23 января возможны перебои с отображением треков и истории событий.
Добрый день.
Сегодня снова ненадолго пропадала связь вечером, в районе 19:00.
В данный момент на ответ на команду 41 или звонок+44 в ответной смс "Нет данных".
Голосом автоответчик на команду 40 ответчает о "состоянии охраны и статусе замков".
Добрый вечер.
Как долго отсутствовала связь с системой?
Какого оператора используется сим-карта в вашем телефоне?
Точных данных по отсутствию нет, не больше 10 мин после того, как заметил.
Оператор - Билайн.
Добрый вечер.
Сохраняется ли ситуация в настоящее время?
Здравствуйте.
На остановленном двигателе по команде 41 в смс "Нет данных". На заведенном - в смс данные приходят.
Это нормальная ситуация? Прошивка модуля - L4.
СМС "Нет данных" высылает оператор сотовой связи, а не модуль.
Об этой ситуации известно, соответствующие запросы поданы оператору.
Потребуется некоторое время для решения этого вопроса.
Спасибо за ответ.
Держите в курсе.
Добрый день.
Пожалуйста, понаблюдайте за ситуацией некоторое время.
Сообщите результат.
2 дня - полёт нормальный.
Добрый день.
Вчера, в 19:13, на смс-команду 21 пришел ответ:
Через 2 мин. завел ключом, проверил статус смс-командой 41:
Два вопроса:
1. Почему не во всех смс отображается статус GPS (как в первом случае)?
2. В чем причина, что даже через gsm нельзя завести двигатель? Это не всегда, но где-то в одном-двух случаях из 10.
Как и прежде, используется сим-карты с оператором связи - Билайн и в gsm-модуле сигнализации, и в телефоне, если это важно.
p.s.: форматирование смс, где данные сливаются в строке GPS:BAT:, наверное, нужно поправить, раньше такого не было.
Добрый день.
Вероятно, СМС может доставляться некорректно (разная кодировка), поэтому модуль не воспринимает команду должным образом.