Starline E90 GSM не определяется Starline мастером

В справке нашел, что обновление ПО возможно только с версии J1, мне меняли блок по гарантии, поэтому версию не знаю (на коробке стоит версия H6). Подключил программатор, starline master не определяет устройств - это означает, что версия ПО ранняя и не позволяет обновления или программатор не работает? Возможно ли обновление ПО в сервисном центре при снятии сигнализации?