Не заводиться с авто запуска при включенных фарах

Устанавливали сигналку в салоне где покупал авто, через некоторое время выявилась проблема. если заглушить после езды машину и оставить ближний свет включенным то при попытки автозапуска с брелка машина начинает заводиться и сразу сбрасывает и так раз 5 при этом включается ближний свет и брелок не реагирует, после всех попыток ближний свет остается включенным, но двигатель не заводится (была ситуация когда не знал еше что АКБ полностью разрядился и пришлось прикуриваться). В салоне сказали что нечего не сделать и это особенность сигнализации. Так ли это? или требовать от них устранения проблемы? Машина Kia Cerato