Не реагирует на команды с приложения

Был перенос устройства от продавца авто ко мне. У меня в приложение все отображается верно, но на команды не реагирует, постоянно ошибка на любую команду. Через валет делал сброс (сказали как сделать через службу поддержки), снимал аккумулятор, не помогло.

и второй момент. Старому владельцу приходят уведомления, хотя телефон поменяли.