- StarLine E90, E60
-
Ошибки
Проблема с e90s (не в сети)
Возникла проблема с работой e90s в приложении и на сайте - не выходит на связь, началось с октября 2023. Периодически в приложении возникает уведомление "Старлайн в сети", затем сразу "Старлайн не в сети". Геопозиционирование отображается по состоянию на 3.12.23, а статус "нет связи с устройством. Данные от ДАТА ", дата периодически обновляется раз в день или чаще. На сайте и в приложении статус одинаковый. На звонки отвечает, на команды СМС (снять/поставить с охраны) отвечает. На диагностические СМС (перезагрузка и тп) из раздела Поддержки не отвечает. Менял приложение Starline на Starline2, скидывал клеммы АКБ, пытался использовать диагностические СМС из раздела Поддержка (не отвечает), неоднократно пополнял баланс. Сим-карта стоит из комплекта сигнализации (не моя). Необходима помощь в восстановлении работоспособности в приложении. Сер номер w401016525.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Сим карты каких операторов используются у Вас в телефоне и в охранной системе?
В системе установлена сим карта из комплекта StarLine или своя?
Система отвечает на звонок? Выполняет команды?
Какие ответы приходят на смс с текстом
и
Симкарты: в телефоне - Мегафон, в охранной системе - МТС - из комплекта Starline.
Система отвечает на звонок и выполняет команды, а так же с помощью СМС можно управлять режимом охраны (снять/поставить)
Ответы на СМС с текстом 09 и 00551 не приходят.
Доброе утро.
Прошу Вас отправить на автомобиль смс с текстом: 0098++7911200993#
После ее отправки. проверьте наличие ответов на смс 09, пожалуйста.
команды отправлены последовательно, ответа не поступило.
Доброе утро.
Спасибо за выполнение рекомендаций. В таком случает придется доставать сим карту. Вставить ее в телефон и принудительно записать на нее номер смс центра через телефон. После этого вернуть сим карту обратно.
+791120099993
Или купить новую сим карту и установить ее.
Как только смс заработает, мы сможем продолжить решение вопроса.
Спасибо.
подскажите, а как записать номер СМС центра на сим-карту? посмотрел в своем андроиде для мегафона, не нашел настроек.
Доброго дня.
Обычно это находится в разделе сим карт.
Зависит от телефонов и тут у меня отсутствует возможность направить Вас.
ps. можете вставить в кнопочный, там точно есть и все просто ))
потеплеет, буду доставать сим-карту