Не работает управление с телефона

На звонок отвечает? 

Да, приветствует

баланс в норме?

Система какая?

Баланс точно положительный. Система Е90 от дилера (или Е91). До этого пользовался, все отлично было. Возможно из-за снятия клеммы, а может и нет. 

смс 00990 отправьте ,что ответит?

что-то молчит, хотя вчера  приветствие присылал

Так может всеже начать с балланса..пополнить

2 дня назад сотку кинул, сейчас еще закину

теперь 00551

сим из комплекта? 

Не включается интернет на ней

все из комплекта и работало до 28.05. Никаких манипуляций не делалось, кроме снятия клеммы акб

еще смс долетело

Сейчас проверьте работает приложение

к сожалению нет

Как нет если горит зелёная точка что система в сети... 

она и горела что в сети, только инфо не обновляется, авто не открывается из приложения и не заводится

Статусы меняются если открывать брелком? 

нет, не меняются. Там пробег уже +2000 км, баланс другой

это ошибка на запрос баланса

Пробовали выйти и зайти заново? 

Ещё вот это проделайте https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/1293-ne-rabotaet-upravlenie-kompleksom-po-telefonu

привязку делал сегодня несколько раз

выйти и зайти с приложения?

Здравствуйте. Система выполняет команды через звонок?

Если позвонить и ввести 10 или 11, то охрана отключается и включается?

Да по звонку открывает/закрывает

Если система по звонку управляет системой, но не управляет через приложение, то рекомендую отключить аккумулятор в автомобиле на пару минут и проверить работу приложения после подключения аккумулятора. Если снова работать не будет, то рекомендую удалить и заново добавить устройство в аккаунт.

Нет изменений! По прежнему статус от 28.05. С приложения не управляет.

Хорошо, теперь уже завтра. Собственно по этой причине (снятие клеммы АКБ) и перестало работать ((

Здравствуйте. Если отключение клеммы не помогло, то рекомендую передобавить устройство в аккаунт.

Дмитрий, спасибо помогло!