Не работает на смартфоне приложение Star line

Здравствуйте.
У меня возникла проблема в следующем:
В приложении на смартфоне нет связи, отображается как "не в сети".
Отправить смс на сим сигнализации не получается, приходит отказ о доставке.
Звонить на сим сигнализации я могу и управлять ей через голосового помощника получается(заводить, открывать, запрашивать координаты нахождения автомобиля).

Потеря связи произошла во время поездки за город(в зону плохого покрытия мобильного оператора МТС)

В приложении до сих пор отображается картинка, как будто я еду по трассе.

Помогите пожалуйста решением проблемы.
Посоветуйте, как дальше действовать?