0
A94 нет связи в приложении
Добрый день! Сегодня в сервисе установлена новая сим карта Мегафон.
По звонку и СМС команды выполняются, но в приложении "Нет связи с ... (время)". Причем время периодически увеличивается как будто связь появляется и сразу пропадает.
Помогите пожалуйста настроить работу в приложении.
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте. Приходит ли ответ на смс запросы с текстом:
и
Спасибо за сообщение.
Прошу отправить в систему смс с текстом
Прошу проверить: появилась ли система на сайте?
Сим карта у Вас используется из комплекта StarLine или своя?
Нет, не появилась. Оффлайн по прежнему. Сим карту дали в салоне, где происходила замена. Старая сикарта, которая нормально работала была утрачена в саязи с длительным неиспользованием.
Здравствуйте.
Какой ответ приходит на сообщение
Спасибо за сообщение. Появилась ли после этого система в сети?
Да, появилась. Теперь пишет в сети. Но показания с машины в приложение не приходят и команды не выполняет.
В таком случае нужно провести полный сброс модуля на заводские настройки, удалить устройство из аккаунта и снова добавить в аккаунт после новой настройки модуля. Рекомендую провести эту процедуру вместе с установщиками.
Это было разовое знамение. Теперь снова нет связи пишет.
Здравствуйте. Рекомендую проделать сброс на заводские настройки и заново попробовать добавить систему в аккаунт.
Возможно потребуется замена сим карты в системе на другого оператора.
А потребуются ли для сброса и повторной установки какие-либо коды от установленной сигнализации? У меня не сохранилось никаких кодов.
Здравствуйте. Если Ваш номер вписан в систему, как номер владельца, то старые пароли не потребуются. После сброса Вам нужно будет установить новые пароли.