Не могу добавить устройство в личном кабинете на сайте starline-online.ru

Добрый день. Подскажите в чем проблема или что не так делаю: установлена сигнализация A94 с модулем GSM/GPS. На сайте старлайн онлайн создал личный кабинет. В кабинете не отображается ни одного устройства. При попытке добавить устройство все делаю по инструкции, все получается, смс-ки приходят, команды с телефона выполняются, сброс на заводские установки делал, заново активировал GSM-модуль, и в конце всех операций на сайте выскакивет окошко "устройство уже привязано к аккаунту пользователя". Текущий пин 399693