0

Нет связи в приложении и на сайте

Добрый день! С начала этого года появились проблемы:

Открываю приложение (установлены обе версии), чтобы запустить двигатель, а там Нет связи. Смотрю по времени буквально минуту назад связь была, бывает до 10 минут нет связи. На сайте тоже самое.

По звонку отвечает, заводится нормально.

Пробовал СМС отправлять, ответа нет.

Получил ответ только на 00021100 (картинка ниже).

С чего начать? СИМ-карта из комплекта, использую с 2015 года. Последнее обновление по команде 00591 VER:O4 делал 21.10.2019г

Здравствуйте. Сим карта какого оператора используется в сигнализации и в Вашем телефоне?

Какой ответ приходит на смс с текстом

00551#

Сим-карта в модуле из комплекта Билайн. В телефоне К-селл.

Отправил СМС 00551#. Ответа нет

В моём телефоне второй симкой стоит билайн, пробовал её M2 подключать, СМС о том, что номер подключен приходит, но на другие команды тоже ответа нет

Здравствуйте. Оператор Билайн в Казахстане блокирует наши сообщения как Спам. К Сожалению, дистанционно провести диагностику не получится. Рекомендую посетить установщиков для анализа работы системы.

это только Билайн блокирует? 

Здравствуйте. В Казахстане поступают подобные обращения только по Билайн.

Чтобы долго не искать, подскажите, пожалуйста, порядок замены сим-карты

Здравствуйте. Рекомендую связаться с установщиками Вашего региона и уточнить информацию у них.