При смене телефона не могу зайти в свой личный кабинет. Пишет неверный логин или пароль. Что делать?

Доброе утро.

Вам потребуется пройти по ссылке https://starline-online.ru/  нажать кнопку Вход и далее восстановить пароль.

Ввести свою электронную почту, на нее придет письмо для восстановления с инструкцией и в ней будет указан Ваш логин. Логин это Ваша почта.

После того как придумаете новый пароль, проверьте работу системы, пожалуйста.

Письмо не приходит.

Проверьте, повторно, пожалуйста. Дополнительно раздел Спама.

Да, письма попали в спам. По ссылке все получилось, пароль сменила. Но когда захожу в приложение и ввожу логин и пароль, пишет некорректны логин или пароль.

Восстановление вы делали с телефона или компьютера?

Требуется выполнить восстановление и проверку входа именно с компьютера, а только потом в телефоне.

Сообщите результат, пожалуйста.

ps. в приложении поле Имя, это электронная почта.

Иван, всё зашла через приложение, но смс не приходит. Может это из за замены сим-карты в новый телефон . Мне пришло сменить сим-карту, в новый телефон нужна была нано-сим.

Елена, уточните, пожалуйста, о какой смс вы говорите?

Какие трудности после входа в приложение у Вас сохраняются, управление работает, автомобиль видно?

Спасибо.

Я вошла в приложение через телефон ввела, логин и пароль, вышло окошко " На ваш номер выслано смс с кодом аутентификации. Оно и не приходит.

Вам на номер было отправлено тестовое сообщение, вы его поучили?

нет