не работает штатный пульт, при дистационном запуске

Добрый день. При включенном дистанционном запуске не работает штатный пульт. Машину приходится открывать следующим образом: 1) Нажать кнопку 1 брелка от авто сигнализации т.к. от штатного не открывается дверь  (когда не на запуске, открывается, закрывается  и т.д все со штатного брелка без замечаний);     
2) При открытие двери срабатывает сигнализация, причем двигатель не глохнет;
3) Закрыть и открыть дверь. Все нормально сигнализация не орёт, и двигатель не глохнет при этом;
4) Вставляю ключ и поехал.
В чем причина не могу понять, в инструкции тоже не чего не нашел по этому поводу. Установщик жмет плечами и рекомендует ставить на сигнализацию только с пульта от автосигнализации есле  хочу запустить машину с пульта
Автомобиль КИЯ серато 2014 г.в