Не работает SIM-карта

Здравствуйте, недавно был приобретен Модуль GSM для А94, но сегодня при установке выяснилось что СИМ карта не рабочая. Писал официальному дилеру в г. Сургуте по эл. почте, предложили ставить СИМ другого оператора, но я бы хотел чтобы была та которая шла в комплекте, что мне нужно сделать для этого, чтобы мне заменили именно эту СИМ, а не какую другую.
Моя СИМ кaрта с тел. номером +79110152591 ICCID SIM-карты: 89701012417735033515.
Если нужна более подробная информация я всегда на связи.