- StarLine A94, A64
-
Вопросы
0
Нет связи с сервером Starline-online
Александр Юрьевич Макаров 2 года назад
•
обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 2 года назад •
11
Здравствуйте! Установлен GSM модуль. Описываемая ситуация началась более двух недель назад после трехлетней успешной эксплуатации. При выключении двигателя модуль gsm почти всегда через 15-20 минут теряется связь с сервером StarLine. В приложении модуль находится в состоянии офф-лайн. При запуске двигателя связь всегда восстанавливается. В течение дня связь может восстанавливаться/теряться несколько (2-4) раз. Помогите, пожалуйста, советом!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
При потере связи если позвонить система доступна или нет?
Здравствуйте! Да, система ответила. И связь с сервером сразу восстановилась!
Здравствуйте.
Сим карты каких операторов используются у Вас в телефоне и в охранной системе?
В системе установлена сим карта из комплекта StarLine или своя?
Система отвечает на звонок? Выполняет команды?
Какие ответы приходят на смс с текстом в момент когда приложение не на связи с сервером
и
Здравствуйте! И на телефоне и на охранной системе установлены сим-карты МТС. В системе установлена сим-карта из комплекта. На звонок система отвечает. Команды смс в момент отсутствия связи выполняет все. ПО модуля gsm обновлён до последней версии (HB03-Q6). Ответ на команды 09 и 00551 вышлю позже, когда связь с сервером прервётся. Сейчас связь после звонка на систему возобновилась.
После выдачи команд (не заметил после какой) связь восстановилась.
Судя по этим ответам связь с сервером есть. Нужно получить ответ на
когда связи с сервером нет.
Здравствуйте! Система была оффлайн. Выдал команду 00551
Ответ:
Команда выполнена
GSM:23(T)
Т. е. любая команда или звонок переводит систему из оффлайн в онлайн.
Здравствуйте.
Рекомендую проверить связь с системой не только через приложение, но и через сайт StarLine.online. Желательно с компьютера. Это позволит точнее понять: отсутствует связь автомобиля с сервером или Вашего телефона с сервером.
Из приложения и через сайт состояние системы определяется одинаково.
В таком случае рекомендую посетить установщиков для диагностики работы системы. Мастер проверит монтаж блока, проверит работу сим карты и проверит работу с сим другого оператора.