Answered

Не управляется с сайта и мобильного приложения

9 years ago • updated by 8 years ago • 18

Здравствуйте!
Установили на А94 встраиваемый модуль GSM. Вчера целый день пытался добавить устройство, но, то не приходил ПИН-код в СМС, то доходил до завершения регистрации, нажимал кнопку "Готово", а устройство не появлялось. Сегодня (о, чудо!!!), после очередной попытки регистрации, устройство появилось в списке и на сайте, и в мобильном приложении. Но управление сигнализацией ни через приложение, ни через сайт не происходит. Привязку GSM-модуля делал, управление при помощи звонка или СМС работает без нареканий, ответные СМС приходят, баланс положительный.
Что делать?
P.S. В службу поддержки звонил вчера раз 30 наверное, пробовал и поздно вечером и сегодня рано утром. Дозвониться не возможно!!!!!

Vote

Replies 18
Oldest first
- Newest first
- Oldest first

9 years ago

Такя же ситуация пин-код не приходит раз 15 смс отправил((((((((((((((((((

9 years ago

Дак хоть бы ответили сотрудники СтарЛайн - у них это неполадки или нам проблемы решать!!!
Техподдержка трубку не берет и здесь тишина!!!

9 years ago

Мне пин-код пришел, устройство в списке появилось, а СМС об успешной регистрации небыло

9 years ago

7 раз кнопку нажмите и включите зажигание.
заработает.!)
сам мучился)))

9 years ago

Спасибо за совет, конечно, но, я же написал, что привязку GSM-модуля делал, управление при помощи звонка или СМС работает без нареканий...

Under review

9 years ago

Добрый день.
Отправьте пожалуйста смс 00581, зайдите на сайт и пропуская все смс дойдите до поля с именем.
Заполните его, введите новый пин и нажмите кнопку продолжить.
Вам придет смс, что устройство добавлено и все заработает.
Спасибо.

9 years ago

я сегодня с 12:00 и до 16:50 практически постоянно звонил в тех поддержку, они там умерли все? Такая поддержка мертвому припарка! Зачем платить такие деньги и никто тебе не может помочь?

9 years ago

Добрый день.
Чем я могу Вам помочь.
Спасибо.

9 years ago

Спасибо, пришло сообщение, что машина зарегистрирована. Я так понимаю, что причина не в конечном пользователе и не в его оборудовании? Уж будьте добры хоть каким-то образом сообщать нам, что "в данный момент и примерно до такого-то времени регистрация устройства не возможна"

9 years ago

У Вас были перебои с интернетом и регистрация не прошла именно из за этого.
Ведь Вы не получали такого сообщения ранее, верно.
Я просто посмотрел данные и увидел, что не получилось.
С сайтом и оборудованием в данном случае все великолепно.
Рад, что мой совет Вам помог.
Пожалуйста.

Answered

9 years ago

Добрый день! Такая же проблема не управляется gsm, 7 раз на кнопку нажимал, зажигание включал, не помогает((( Что делать?

9 years ago

всё решили, надо было ключ вставить в замок, а потом 7 раз нажимать....

8 years ago

Тоже самое, A93, встраиваемый модуль GSM. Через телефон и смс управление работает, но устройство не добавляется. Делаю сброс настроек:

(009902) -> звонок, ввод кодов -> "прописываю" модуль через валет(7 раз) -> активация GPRS(00551) -> получение 6-ти значного пин(00581) -> ввожу на starline-online.ru висит бесконечно окошко с "Регистрация загрузки"(Палочка в круге).

Как быть?

8 years ago

Доброго дня.

Запросите смс 00581 и сообщите пин код,который вы получите.

Спасибо.

8 years ago

PIN=976759

8 years ago

Спасибо.

Можете регистрироваться с ним.

8 years ago

Спасибо, всё получилось. Оказывается дело было в жадности оператора(мегафон). Тарифный план для планшета, с бесплатной опцией 20мб в сутки, продержался всего месяц, после чего оператор просто прикрыл лавочку(((

Придётся за это ему ручкой помахать)

Commenting disabled

Customer support service by UserEcho