- StarLine A94, A64
-
Вопросы
0
Отвечен
Не добавляется устройство в приложении СтарЛайн для Андроид и не выполняются коды команд с телефона
Добрый день.
Уже 3 дня не могу добавить устройство А94 в приложении СтарЛайн. Пишет по окончании регистрации, что устройство зарегистрировано, но не добавляет его в Приложение для Андроид, не приходит смс-уведомление об успешном завершении регистрации устройства.
3 дня звоню в Службу поддержки по номеру 8800-333-80-30 - сами не понимают, в чем дело. Переустанавливали по несколько раз. Баланс на сим-карте положительный, GPRS включен. Звонок на сигнализацию проходит "СтарЛайн приветствует Вас, введите код команды..." - и ни одной команды не выполняет - ни запуск двигателя, вообще ничего!...Куда можно обратиться для устранения неполадок? В чём может быть причина?
Комментирование выключено
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Все дело в том, что после установки и подключения GSM-оборудования на борту сигнализации его надо "ПРИВЯЗАТЬ" к системе охраны - Читайте стр 36 ИНСТРУКЦИИ ПО УСТАНОВКЕ, раздел "подключение дополнительного оборудования" и далее стр 63, описание функции 18 из таблицы 1 - РЕЖИМ 2.
После того, как записаны пароли через звонок на SIM- карту сигнализации НУЖНО сделать СЕМЬ нажатий на кнопку VALET http://www.starline.ru/forum/viewtopic.php?f=7&t=3403 (спрятана где-то в автомобиле и Вам должны были её показать), после чего включить зажигание в автомобиле. Если все сделать правильно, то прозвучит СЕМЬ кряков сирены. После этого ничего не делаем не менее 25 секунд, дожидаясь серии вспышек фонариков (повороты или габариты - смотря куда зацеплено у Вас) автомобиля. Только после этого устройство станет работать не только на ОПОВЕЩЕНИЕ, но и НА УПРАВЛЕНИЕ.
Чаще всего именно это забывают сделать устанавливающие систему с GSM-каналом.
О результатах просьба сообщить.
Вашим вопросом занимаются наши сотрудники.
Общаются с Вашим супругом как я понимаю Андреем.
Завтра с ним созвонятся наши сотрудники и продолжат общение.
На данный момент ждем проверки баланса на сим карте которую Вы установили в устройство.
Спасибо.
Почти 2 года назад именно эта сигнализация была установлена на автомобиле Киа (дизель), работала исправно. Зимой удалённое управление было большим преимуществом)))
А сейчас пришлось заменить СИМ-карту сигнализации, тк предыдущая была заблокирована оператором.И не можем пока закрыть вопрос установки...Вчера был дополнительно пополнен баланс этой СИМ (вчера баланс был также положительным). Ждём звонка представителя СтарЛайн=)
Подскажите пожалуйста. Вам помогли настроить оборудование?
Вопросы еще остались?
Оборудование не настроено. Специалисты СтарЛайн говорят, что возможны проблемы с модулем. Обещали связаться в понедельник, в чем уже сомневаемся....
В чт и пт звонков не поступало. ЗВОНИЛИ САМИ в Службу поддержки СтарЛайн. Когда мы спросили: "Почему Вы не перезвонили для настройки?" Ответили, что не смогли дозвониться.....или просто не хотели.Тк если кто-то не может дозвониться на моб.телефон, всегда приходит смс-уведомление.
Уже в пятницу вечером, в 17ч, когда мы спросили, почему нам не перезвонил специалист в 12-00ч,как обещал? - с другого конца трубки ответили :"Я НЕ ЗНАЮ, ПОЧЕМУ ЕГО НЕТ".
Куда можно обратиться для решения вопроса подключения управления? На телефонных "специалистов" надежды уже нет...
На сколько мне известно Вам наш специалист отправил сотрудника для помощи в решении вопроса.
И Договорились о встрече на вторник.
Если все верно то будем ждать от вас сообщения о решении вопроса.
Большое спасибо за обращение.
Читая посты выше предполагаю, что как писал выше Старик: надо "ПРИВЯЗАТЬ" к системе охраны - Читайте стр 36 ИНСТРУКЦИИ ПО УСТАНОВКЕ, раздел "подключение дополнительного оборудования" и далее стр 63, описание функции 18 из таблицы 1 - РЕЖИМ 2. Только после этого устройство станет работать не только на ОПОВЕЩЕНИЕ, но и НА УПРАВЛЕНИЕ. Чаще всего именно это забывают сделать устанавливающие систему с GSM-каналом.
Вчера после работы нашёл кнопку валет в машине, нажал 7 раз, затем повернул ключ зажигания в положение вкл.... Но ни кряков, ни вспышек не последовало... Хелпаните идеей, пожалуйста...
Вы все сделали верно. Повторите пожалуйста это но быстрее.
Семь раз нажимаем кнопку и тут же нужно включить зажигание без пауз.
Спасибо.
P.S. пока сидел в машине, узнал, что и доводчики в моей машине закрывают окна при постановке на охрану (услышал по щелчкам)... Теперь весь заявленный функционал работает, очень доволен.
Ещё раз, спасибо за оперативность! С уважением, Тимур Поповцев.
1) У Вас была карточка регистрации в упаковке от сигнализации?
2) Выполните регистрацию с компьютера, пожалуйста.
https://starline-online.ru/
Надеюсь на Вашу помощь!
Отправьте смс 00581, что Вам придет в ответ, сообщите нам.
Спасибо.
Это как раз Ваш случай.
Можете с этим кодом регистрироваться.
Я все необходимые процедуры выполнил.
Можно регистрироваться.
Подскажите пожалуйста, что делать.
Скорее всего у Вас уже зарегистрированный модуль, и в комплекте есть карта регистрации. Нужно воспользоваться ей, для входа на сайт.
Если она утерена, то нужно пройти регистрацию, по алгоритму Уже зарегистрирован. Получить пин код и сообщить его нам.
Запросите повторно пин код, и сним можно проходить регистрацию.
Необходимые действия, я выполнил.
GSM-модуль не управляет сигнализацией по телефону
После того как проделаете, все заработает.
В модели А91, модуль GSM отсутствует.
У Вас на жк брелоке в верху справа есть символ спутника?
Если он отсутствует, то нужно обратиться к установщикам, купить модуль GSM и установить его.
После этого, Вы сможете зарегистрироваться.
Установили сигнализацию А94GSM телематика 2.0. Работают команды при звонке на неё, при срабатывании датчика удара звонит мне на телефон и сообщает о срабатывании, НО не регистрируется на Вашем сайте, не присылает СМС ответы, ну и соотвественно пин-код. Хотелось бы, чтобы сигнализация работала и в Вашем приложении для Андроид "StarLine". С карты регистрировали, в кабинете было устройство, но не показывало в приложении состояние. Устройство было удалено, произвели сброс, потом заново привязку, НО всё равно не работает ни СМС, ни регистрация, ну и соответственно приложение ничего и не показывает. Просьба помочь решить эту проблему.
Когда установлено оборудование:
Где установлено оборудование:
Сим карта какого оператора установлена в модуле, из комплекта или своя. Если из комплекта, то напишите ее номер в профиле.
Спасибо.
У Вас установлена своя сим карта.
После первого звонка на нее и ввода двух пин кодов, Вы получали ответное сообщение от модуля?
Если в режиме охраны открыть двери, звонки к Вам поступают?
Спасибо за уточнение.
В данной ситуации потребуется заменить сим карту, ее формат не подходит для модуля.
После установки новой сим карты, на номер владельца должно придти смс сообщение с приветствием.
Что говорит о ее корректной работе.
Обратитесь к установщикам, пожалуйста, для ее замены.
Все готово.
Запросите новый пин код, по смс 00581 и можно регистрироваться.
Вам нужно вернуться в начало регистрации
Нажать да, и продолжить по инструкции.
Запросите повторно, пожалуйста.
Отправив смс 00581
Через 10 минут, отправьте смс 00581 и с новым кодом проходите регистрацию. Сообщите результат, пожалуйста.
После регистрации осталось проделать вот что:
GSM-модуль не управляет сигнализацией по телефону
Кнопку поможет найти, вот эта информация:
Что делать, если сигнализация не снимается с охраны или не реагирует на брелок
Спасибо.
Сим карта какого оператора у Вас установлена в модуле, она из комплекта или вы установили свою? Если из комплекта, то сообщите ее номер, пожалуйста. Или внесите его в данные профиля.
+7*******8146 МТС Телематика-85
- Баланс: 183,50 (руб.)(16:10:26)
- Номер не блокирован
Если сработает тревога в автомобиле, то Вам на телефон приходит звонок, если трубку не снимать, то смс приходит?Есть только один способ, решения вопроса.
Потребуется достать сим карту, установить ее в телефон и прописать номер смс центра +79112009993
После этого, все заработает.
Добрый день! Установили сигнализацию Starline A94 с GPS и GSM модулем. Установили приложение. При регистрации в приложении и отправке смс 00581, приходит пин, ввожу, мне выдает - "ошибка, Устройство уже зарегистрировано". И карточка, которая была в комплекте сразу не работала, писало, что неверный логин или пароль.
Последний пин - 576612
Подскажите пожалуйста, что делать
Здравствуйте!
Сигнализация Starline A94 с GPS и GSM модулем.
Не приходит ответ на смс 00581.
При этом все предыдущие команды выполняются, ответные смс приходят, а пин - нет.
Доброго дня.
Сообщите, пожалуйста, сим карта какого оператора у Вас установлена в автомобиле и с каким тарифом.
Если МТС и тариф линейки Smart, то придется его заменить на любой другой не Smart и все заработает.
Спасибо.
Извиняюсь, не понял, что значит на любой другой?
То есть нужно менять симку физически?
Или мне нужно только лишь сменить тариф?
Тогда как получить пароль от личного кабинета МТС?
Вот сюрприз...только вчера сим-карту установили, разобрав за деньги всю панель!
Или мне нужно только лишь сменить тариф?
Да.
Как получить пароль от Вашей сим карты вы можете узнать у Вашего оператора.
Тариф тоже можно сменить, обратившись к ним.
Спасибо.
Еще вопрос..
Из линейки Смарт - тарифов ни один не подойдет?
Из моей практики только тариф отличный от Smart.
Интернет на тарифе нужен?
Вы регистрируете мобильное приложение, оно работает по интернету.
Да, конечно нужен.
Добрый вечер, установили сигнализацию E91 + дополнительно GSM/GPS модули. Оператор МТС. Сигнализация не управляется через приложение и телефон. Нет связи GPS и не работает телематика 2.0 Сбрасывал настройки, заново регистрировал - не помогает... Крайний PIN 698384
Добрый день
Если повторно отправить смс 581 то какой ответ вы получите, сообщите, пожалуйста.
PIN 294243
Спасибо.
Моно регистрироваться.
Спасибо огромное, теперь все работает.... Счастья нет предела)))